マーケティング部
株式会社リピスト 職種：マーケティング部担当者
定期・単品通販に特化した「リピスト」のローンチから1０年、述べ1,500社のD2C事業者を支援したリピストより、2022年8月に後継プロダクトとなる「リピストX（リピストクロス）」をローンチ。
業界最短の1クリック購入が可能なLP一体型フォームや、チャット形式の購入フォームなどの新規獲得に有利な機能に加え、広告代理店、WEB制作会社などの外部パートナーごとに個別の管理権限を付与する機能を搭載。
販売施策面ではよりどり購入機能（定期も対応）、確認ページ/完了ページでの商品チェンジオファー、定期と都度の商品が同時に申込が可能になるなど、運営事業者、外部パートナーともに便利になる機能をこれまでのリピストから50以上の機能がアップデートされています。
リピストX（リピストクロス）とは、株式会社リピストが提供しているECサイト構築サービス製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.8となっており、レビューの投稿数は16件となっています。
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
リピストX（リピストクロス）のITreviewユーザーの満足度は現在4.8となっており、同じECサイト構築サービスのカテゴリーに所属する製品では1位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
|
4.8 | 5.0 | 5.0 | 4.7 |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
4.6 | 4.4 | 5.0 | 5.0 | 4.5 | 4.4 |
※ 2026年07月31日時点の集計結果です
リピストX（リピストクロス）は、ECサイト構築サービスの製品として、以下の機能を搭載しています。
商品管理
販売する商品の名称、品目、カラー、サイズ、送料などの商品情報を登録し、在庫数の管理を行う
商品ページ
入力された商品情報をもとに商品の紹介と販売を行うページが生成できる
カタログ管理
数百、数千単位の商品を扱う場合に、商品をより探しやすいようにカテゴリー別などでの表示、あるいは顧客別のカスタムカタログの作成を行えるようにする
ショッピングカート
顧客が商品を購入するためカートに入れた商品を一定期間にわたって保持する
オンライン決済
決済オプションの提供や各種決済サービスとの連携などにより、商品の購入時にクレジットカードやオンライン決済を利用できるようにする
定期購入
一回の購入で定期的に決済・商品配送を行う定期購入の機能を提供する
会員機能
会員登録のためのフォーム作成や、会員ログイン／未ログイン状態に合わせたサイト展開、お気に入り商品ページなどを展開する
商品レビュー
購入者が商品やサービスを利用した感想などのフィードバックを書き込めるようにする
会員分析
ユーザー属性や購買履歴、RFM分析を行い、自社ユーザーを分析、属性ごとにセグメンテーションを行える
メール送信
購買ユーザーやセグメントした会員にお得なお知らせなどをメール送信できる
モバイル最適化
PCサイトの作成と同時に、各種モバイルデバイスで快適に閲覧可能なページを作成できる
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、リピストX（リピストクロス）を導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
タカノフーズ株式会社｜食料品｜広報・IR｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
弊社にはECサイトについて強い人が全くいない状況ですが、
ほぼ素人並みの私でも使いやすく、
アフターフォローもしっかりしているので、
非常に助かっています。
改善してほしいポイント
弊社では、少人数でECサイトを運用しているため、
毎週水曜日を全休にしていますが、
休み設定をもう少し柔軟かつ簡単に対応しているとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
パソコンに弱い人が多いため、宅急便の送り状作成に時間がかかっていましたが、物流会社のサイトと連携して送り状を作成できるようになり、間違いがとても少なくなり、業務時間の短縮につなげることができました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
他社システムからリピストクロスへ移行し、本番運用を始めて6か月ほど経ちました。
使いながら感じている良い点は、まず月額料金が比較的手頃で、標準機能でも必要なものがしっかり揃っていることです。また、運用していく中で必要になった機能をオプションとして後から追加できるため、最初から過剰なコストをかけずに導入できる点も魅力だと思います。
さらに、細かな機能改善やバージョンアップが継続的に行われており、以前より使いやすくなったと感じる場面が増えました。システムを提供して終わりではなく、利用者の声を取り入れながら改善を続けている印象があり、安心して利用できるサービスだと感じています。
長く付き合っていけそうなサービスだと感じています。
改善してほしいポイント
全体的には満足しており、マニュアルも充実しているため、調べれば解決できることが多いです。
一方で、代理注文画面で定期購入商品の変更を行う際は、入力項目や設定箇所が多く、電話でお客様対応をしながら操作していると「これで合っているかな？」と少し不安になることがあります。
そのため、複数の設定が必要な画面では、「①商品選択 → ②お届け内容確認 → ③変更内容保存」のようなガイド表示があると、操作ミスの防止や作業時間の短縮につながると感じます。
今後も継続的な機能改善に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システムコストを抑えながら定期購入や顧客管理を行うことが課題でした。
リピストクロスは、以前検討していたシステムと比較して月額費用を半分程度に抑えることができ、運用負担の軽減につながっています。
コストを抑えながらも、定期購入管理や顧客対応など日々の業務に必要な機能はしっかり利用できており、事業規模に合わせてオプション追加もできるため、無理なく運用を続けられています。
小規模事業者でも導入しやすく、費用対効果の高いシステムだと感じています。
検討者へお勧めするポイント
「高機能なシステムは欲しいけれど、月額コストはできるだけ抑えたい」という事業者に向いていると思います。
定期購入の運用に必要な機能はしっかり備わっており、必要に応じて機能追加もできるため、事業の成長に合わせて利用しやすいと感じています。
HTMLや簡単なコードの知識があると、デザイン調整やカスタマイズの幅が広がり、より便利に活用できると感じています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リピスト AI
AIの機能が他社に比べて精度が高く、プロンプトが文章でなくとも詳細な回答がありました。
・サポート体制
午前中の混みあう時間帯を避ければすぐ電話もつながり、適格な回答をいただけるので助かりました。
・価格
小中規模であれば機能も高く価格も安価です。
改善してほしいポイント
・注文IDが重複している場合、CSVを抽出すると支払い金額が同額のまま別々の行に分かれて出力される仕様になっており、この形式が自社で利用している集計ツールと適合しないため、CSVの出力形式を変更できる機能や、あるいは出力形式を柔軟に設定できるオプションを追加していただけると助かります。この様な機能が実装されると、自社内でのデータ処理がよりスムーズになり、業務効率が向上することが期待されます。
・AIツールを利用することで課題を解決することはできましたが、ツールの利用には利用者の権限を上げるといった対応が必要になるため、オンラインマニュアルの情報をもっと充実させていただけると、よりスムーズに活用できるようになると思います。特に、権限変更の具体的な手順や運用のポイントについて詳しく記載があるとありがたいです。
・月内に発送予定の受注を検索・抽出する機能が不足しているため、受注管理画面の検索項目に「発送予定日」「配送希望日」および「定期ステータス」で抽出できる機能を追加いただけると助かります。この機能が実装されることで、発送予定の確認や管理が効率化し、業務のスムーズな運営に貢献すると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リピストは導入価格が安価でありながら、必要な機能が幅広く揃っているため、他社のツールを併用する必要がなくなりました。これにより、年間で20％のコスト削減を実現しました。
連携して利用中のツール
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
