非公開ユーザー
食料品・酒屋｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サポートセンターの対応がとても丁寧で、こちらの状況を理解したうえで親身に相談に乗ってもらえる点が印象的でした。
定型的な回答だけでなく、運用状況に応じて柔軟な提案をしてもらえるため、導入初期でも安心して使い始めることができています。
また、回数ごとの割引設定や初回購入時の添付品設定など、定期購入向けの機能が細かく用意されている点も便利だと感じました。
まだ使いこなしている段階ではありませんが、工夫次第でやりたい施策を実現できそうだという手応えがあります。
改善してほしいポイント
機能が多いため、導入初期の段階では全体像を把握するのに少し時間がかかると感じました。
特に、以前利用していたカートシステムでは当たり前にできていた設定が、リピストクロスでは別の機能を組み合わせて対応する必要があり、最初は戸惑う場面がありました。
例えば休業日の設定についても、標準機能では対応できないためどうしようか悩みましたが、ポップアップ機能や発送日の調整を活用することで、現状は運用上の回避ができそうだと分かりました。
機能不足というより、考え方や設計の違いだと思うので、乗り換えユーザー向けに旧システムとの違いや代替方法をまとめた比較資料があると、より理解しやすくなると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カートシステムの引っ越しを検討する中で、コストを抑えつつ必要な機能を備えたサービスを探していました。
リピストクロスは費用面が比較的安価で、基本的な定期購入機能も揃っているため、導入のハードルが低く助かっています。
まだ本格運用の途中ではありますが、顧客管理や回数ごとの施策を一元的に考えられる環境が整い、業務の整理がしやすくなりました。
今後はリピストクロスの機能をさらに理解しながら、やりたい施策を少しずつ実現していきたいと考えています。
検討者へお勧めするポイント
定期購入や顧客管理をしっかり行いたいが、コストはできるだけ抑えたい事業者や、カートシステムの乗り換えを検討している方に向いていると思います。
コーディングができなくても運用は可能ですが、設定項目が多いため、ある程度Webやシステムの知識がある方のほうがスムーズに使いこなせると感じました。
その分、サポートが丁寧なので、相談しながら進められる点は安心材料です。
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