非公開ユーザー
食料品・酒屋｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
他社システムからリピストクロスへ移行し、本番運用を始めて6か月ほど経ちました。
使いながら感じている良い点は、まず月額料金が比較的手頃で、標準機能でも必要なものがしっかり揃っていることです。また、運用していく中で必要になった機能をオプションとして後から追加できるため、最初から過剰なコストをかけずに導入できる点も魅力だと思います。
さらに、細かな機能改善やバージョンアップが継続的に行われており、以前より使いやすくなったと感じる場面が増えました。システムを提供して終わりではなく、利用者の声を取り入れながら改善を続けている印象があり、安心して利用できるサービスだと感じています。
長く付き合っていけそうなサービスだと感じています。
改善してほしいポイント
全体的には満足しており、マニュアルも充実しているため、調べれば解決できることが多いです。
一方で、代理注文画面で定期購入商品の変更を行う際は、入力項目や設定箇所が多く、電話でお客様対応をしながら操作していると「これで合っているかな？」と少し不安になることがあります。
そのため、複数の設定が必要な画面では、「①商品選択 → ②お届け内容確認 → ③変更内容保存」のようなガイド表示があると、操作ミスの防止や作業時間の短縮につながると感じます。
今後も継続的な機能改善に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システムコストを抑えながら定期購入や顧客管理を行うことが課題でした。
リピストクロスは、以前検討していたシステムと比較して月額費用を半分程度に抑えることができ、運用負担の軽減につながっています。
コストを抑えながらも、定期購入管理や顧客対応など日々の業務に必要な機能はしっかり利用できており、事業規模に合わせてオプション追加もできるため、無理なく運用を続けられています。
小規模事業者でも導入しやすく、費用対効果の高いシステムだと感じています。
検討者へお勧めするポイント
「高機能なシステムは欲しいけれど、月額コストはできるだけ抑えたい」という事業者に向いていると思います。
定期購入の運用に必要な機能はしっかり備わっており、必要に応じて機能追加もできるため、事業の成長に合わせて利用しやすいと感じています。
HTMLや簡単なコードの知識があると、デザイン調整やカスタマイズの幅が広がり、より便利に活用できると感じています。
連携して利用中のツール
