非公開ユーザー
通信販売｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
・LP一体型の購入フォーム＋確認ページスキップ機能でCVRが大幅に改善
住所自動入力やリアルタイムバリデーション付きフォームが最初から用意されており、広告用LPをそのままカートにできるため離脱が減りました。確認ページスキップで 1クリック決済も選べるので、特にスマホ経由の購入率が向上しました。
・定期購入まわりの機能が充実
頒布会、回数別施策、サイクル自動変更など、サプリやコスメのサブスク運用に欲しい仕組みが最初から揃っており、「7日お試し→30日本商品」といったステップ配送もノーコードで設定できます。
・不正注文・悪質顧客を自動遮断できるブラックリスト機能
過去のチャージバックや受取拒否を起こした顧客・住所をワンクリックでブラックリスト登録でき、同一メール・電話・配送先での再注文をリアルタイムにブロックします。大量の広告流入施策でも不正率を 0.2 ％以下に抑えられ、返品・返金対応や在庫ロスの削減に大きく貢献しました。CS／ロジ双方の工数が下がり、クリーンな顧客基盤維持にも役立ちます。
改善してほしいポイント
・特定の都道府県など、販売可能地域を細かく制御し、それ以外の地域からのアクセスでは購入手続きを行えないように制限できる機能が実装されていると、非常にありがたく感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・CV・LTVに課題がありましたが、確認ページスキップ機能を活用することによりCVRが約18 % ⇒ 23 %へ改善しました。
・運用コストを下げたい課題がありましたが、受注データと倉庫が自動連携し、CSチームの出荷問い合わせ対応が約３割軽減しました。また、マイページで顧客自身がサイクル変更できるため、サポート工数が減少しました。
検討者へお勧めするポイント
・美容・健康食品などサブスク型D2Cに最適
定期販売・頒布会・回数別施策が回せます。
・LP×カート一体型で広告運用と相性抜群
テストを回しながらフォーム最適化が可能。
・中規模以上へスケールしても利用継続可能
スタートアップから大規模の事業者まで利用されており、幅広い事業者様で活用されている。
「LP最適化から定期購買運用までワンストップで整えたい」「自社開発リソースを最小化して早く売上を伸ばしたい」—そんなD2C事業者にとって、リピストXは費用対効果の高い選択肢になるはずです。
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