ナレッジは少ないが、動作も安定しており導入しやすいOSS

改善してほしいポイント

クライアントのアップデートが通知されるが、「アップデートする」ボタンをクリックしてもアップデートされない。

また、メッセージ件数が多くなるとチャンネル選択時に過去メッセージの位置が表示され、しばらく読み込みしてから最新メッセージの位置に遷移するので、結果として少々待たされてしまう（再読み込みを行うとしばらくは改善されるが、次第に動作がもたついてくる）

加えて、これはRocketChatが悪いわけではないが、導入に際しナレッジの少なさが敷居を高くしていると感じた。
RocketChatもコミュニティがあるが英語だし運用に関する質問が大半で導入時は使えなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの自社では重要な用件はメールだったが、それ以外は口頭ベースが多く、言った言わないの水掛け論であったり振り返りが難しかったり、情報共有に時間がかかるなどの弊害があった。

当初はSlackを使用していたが有料版はコスト問題で使用できず、また自社セキュリティポリシーで社外サーバで業務上のやりとりを行えなかったため、自社オンプレで使用制限なく使えるRocketChatは社内コミュニケーションに大きく貢献できたと感じている。

検討者へお勧めするポイント

担当者のスキルによっては導入のハードルが高いかもしれませんが、無償で利用制限なく使用できる点、無償で通知サーバが月間1万件まで使用できる点、無料でデスクトップ版、iPhone版のアプリが準備されている点はメリットと感じます。Slackなどの外部サービスに比べて安定性は落ちるかもしれませんが、予算や自社ポリシーで使えない場合は十分検討に値するものと思います。