Rocket.Chatの製品情報（特徴・導入事例）

Rocket.Chatの機能一覧

Rocket.Chatを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Rocket.Chatを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
通信販売｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2023年10月23日
初心者でも使いやすいチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・操作が分かりやすく、チャットに慣れていない人でも気軽に触ることができる
・ユーザーのオンライン/オフラインが分かるので、管理しやすい
・リアクションボタンが利用できるので、投票や確認にも使いやすい
・グループのお気に入り機能があり、複数グループに入っていても優先度つけて表示できる
・まとめて既読にできる機能が便利
改善してほしいポイント
・グループのアイコンを決めることができず、自動で色が割り振られるのみなので、複数グループに参加していると区別がつきづらい
・既読機能がない
・履歴の検索機能が低い。部分一致では出てこないため、履歴で確認するのは困難
・通常チャットした際と、スレッドに返信した際の違いが分かりにくい
・メンション機能が無いため、複数人いるグループで名指しすることができない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
操作がシンプルで使いやすいので、チャットに慣れていないメンバーでもチャットできるようになった。
アプリを入れずともブラウザ上で利用ができるため、アクセス制限のあるユーザーが利用する際にも問題なかった。
リアクションボタンで投票や既読確認ができるため、チャットで気軽に意見を集めることができるのも良い点。
無償利用でここまでのクオリティのチャットはなかなか無いと思っています。
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非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2022年12月02日
ナレッジは少ないが、動作も安定しており導入しやすいOSS
ビジネスチャットで利用
良いポイント
自社オンプレなので過去メッセージの件数上限だったりユーザ上限だったり、といった外部サービスの無料版制限に引っ掛からない。また、構築が面倒なプッシュ通知はサービスが用意されており、月間１万メッセージまでは無料で使用できるのもメリットが高い。
構築に関してもUbuntuのsnapで導入できるため、比較的容易だと感じた。（ITスキルによっては証明書取得で戸惑うかもしれないが、RocketChat自体の問題ではないので割愛）
自社はユーザ数100名程度で、RocketChatはDell PowerEdge R450にVMを立ててメモリ12GB割当で稼働しているが、特に大きな問題もなく稼働できている。
加えて、デスクトップ版アプリのみならずiPhone版のアプリも準備されておりいずれも無料で使用できるため、会社携帯からの利用もできるので、使い勝手がよい。
また、細かい話だがスタンプが登録しやすく、ユーザにコミュニケーションを楽しんでもらえている。
改善してほしいポイント
クライアントのアップデートが通知されるが、「アップデートする」ボタンをクリックしてもアップデートされない。
また、メッセージ件数が多くなるとチャンネル選択時に過去メッセージの位置が表示され、しばらく読み込みしてから最新メッセージの位置に遷移するので、結果として少々待たされてしまう（再読み込みを行うとしばらくは改善されるが、次第に動作がもたついてくる）
加えて、これはRocketChatが悪いわけではないが、導入に際しナレッジの少なさが敷居を高くしていると感じた。
RocketChatもコミュニティがあるが英語だし運用に関する質問が大半で導入時は使えなかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでの自社では重要な用件はメールだったが、それ以外は口頭ベースが多く、言った言わないの水掛け論であったり振り返りが難しかったり、情報共有に時間がかかるなどの弊害があった。
当初はSlackを使用していたが有料版はコスト問題で使用できず、また自社セキュリティポリシーで社外サーバで業務上のやりとりを行えなかったため、自社オンプレで使用制限なく使えるRocketChatは社内コミュニケーションに大きく貢献できたと感じている。
検討者へお勧めするポイント
担当者のスキルによっては導入のハードルが高いかもしれませんが、無償で利用制限なく使用できる点、無償で通知サーバが月間1万件まで使用できる点、無料でデスクトップ版、iPhone版のアプリが準備されている点はメリットと感じます。Slackなどの外部サービスに比べて安定性は落ちるかもしれませんが、予算や自社ポリシーで使えない場合は十分検討に値するものと思います。
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非公開ユーザー
プラスチック製品｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2022年12月02日
コミュニケーションが取れるようになり作業効率がアップ
ビジネスチャットで利用
良いポイント
オンプレなのでセキュリティ面が比較的安全なことでこちらを使い始めました。
部署問わずコミュニケーションが取りやすくなり、作業効率が上がりました。
改善してほしいポイント
既読したかどうか分からないので、分かるようにしてほしいです。
追加サービスがいろいろありますが、知識がないと追加が難しいです。サービスの説明と追加方法を簡単にしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで使用していたチャットはクラウドだったこともあり、ファイル転送・保管はセキュリティリスクの観点から禁止していました。しかし、こちらのオンプレにしてから、安心してファイルを転送や保管するようになり、チャットのやり取りも増え、時間効率やコミュニケーションが上がりました。
検討者へお勧めするポイント
オンプレでやりたい・コストを下げたいのであれば、こちらがおすすめです。
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