Rocket.Chatの価格（料金・費用）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コメントが過去のものを含め全く表示されなくなるときがある。キャッシュをクリアすれば直るのだか改善いただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コミュケーションツールとして社内での情報のやり取りが円滑になりました。また、他チームとのコミュケーションも増えたので導入して良かったと思います。

改善してほしいポイント

新着の通知は来ているが、以前の会話のスレッドの流れに新着が来た場合、埋もれてしまってわかりにくい。
スレッドに返信する場合、「チャネルにも送信」にチェックを入れないとチャネルに表示されず、返信の有無が分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレできるため、自社環境で完結し、クラウド依存から脱却できた。またセキュリティ対策的にも安心感がある。

無料プランから始められるのは大きい。必要に応じて機能追加できるため、予算に応じた段階的な導入が可能。

APIやWebhookが豊富で、社内ツールや業務フローとの統合が柔軟に行える。
カスタマイズ性の高さ UIや機能を自社仕様に合わせて調整できるため、業務にフィットした運用が可能。

検討者へお勧めするポイント

オンプレ対応できる方、費用を抑えたい方は使ってみる価値あり。
事務作業がスムーズに行えるようになりました。

改善してほしいポイント

オンラインかオフラインか表示できる機能がありますが、タイマー設定をして自動でオンライン・オフラインに切り替えられる機能があると、切り替え忘れを防止できるので有難いです。
また、チャット相手をリスト表示させる事が出来ますが、50音順で並べたりといった並び替え機能があると尚良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内/社外の連絡を一つのツールで簡単に行えるようになった事と、またビデオ通話機能によって別ツールの立ち上げが不要になったので、コミュニケーションに掛かる時間が短縮できて業務効率化に繋げる事ができました。
導入前と比べて勤務時間の10%前後を別業務にあてる事が出来ています。

検討者へお勧めするポイント

操作性が高く、チャットツールに不慣れな方でも扱いやすいので、例えばチャットツールを使った事がないクライアントに対しても利用提案が出来ます。
またセキュリティ面もしっかりしているので、社内外でのデータ共有に使用するのも問題無く、別ツールでデータを送ってチャットで連絡する、といった事が避けられます。これによって業務効率化につながり、円滑な作業進行を実現できます。
またプランによって利用者無制限になるので、社外とのやり取りにも積極的に活用できます。