Rocket.Chatの価格（料金・費用）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コメントが過去のものを含め全く表示されなくなるときがある。キャッシュをクリアすれば直るのだか改善いただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コミュケーションツールとして社内での情報のやり取りが円滑になりました。また、他チームとのコミュケーションも増えたので導入して良かったと思います。

改善してほしいポイント

クライアントのアップデートが通知されるが、「アップデートする」ボタンをクリックしてもアップデートされない。

また、メッセージ件数が多くなるとチャンネル選択時に過去メッセージの位置が表示され、しばらく読み込みしてから最新メッセージの位置に遷移するので、結果として少々待たされてしまう（再読み込みを行うとしばらくは改善されるが、次第に動作がもたついてくる）

加えて、これはRocketChatが悪いわけではないが、導入に際しナレッジの少なさが敷居を高くしていると感じた。
RocketChatもコミュニティがあるが英語だし運用に関する質問が大半で導入時は使えなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの自社では重要な用件はメールだったが、それ以外は口頭ベースが多く、言った言わないの水掛け論であったり振り返りが難しかったり、情報共有に時間がかかるなどの弊害があった。

当初はSlackを使用していたが有料版はコスト問題で使用できず、また自社セキュリティポリシーで社外サーバで業務上のやりとりを行えなかったため、自社オンプレで使用制限なく使えるRocketChatは社内コミュニケーションに大きく貢献できたと感じている。

検討者へお勧めするポイント

担当者のスキルによっては導入のハードルが高いかもしれませんが、無償で利用制限なく使用できる点、無償で通知サーバが月間1万件まで使用できる点、無料でデスクトップ版、iPhone版のアプリが準備されている点はメリットと感じます。Slackなどの外部サービスに比べて安定性は落ちるかもしれませんが、予算や自社ポリシーで使えない場合は十分検討に値するものと思います。

改善してほしいポイント

既読したかどうか分からないので、分かるようにしてほしいです。
追加サービスがいろいろありますが、知識がないと追加が難しいです。サービスの説明と追加方法を簡単にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使用していたチャットはクラウドだったこともあり、ファイル転送・保管はセキュリティリスクの観点から禁止していました。しかし、こちらのオンプレにしてから、安心してファイルを転送や保管するようになり、チャットのやり取りも増え、時間効率やコミュニケーションが上がりました。

検討者へお勧めするポイント

オンプレでやりたい・コストを下げたいのであれば、こちらがおすすめです。