Rocket.Chatの評判・口コミ 全17件

改善してほしいポイント

モバイルアプリは便利ですが、通知の遅延やアプリのクラッシュが発生することがあります。
特に長時間使用していると、アプリが重く感じることがあるため、モバイルユーザーの体験をさらに向上させる必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多機能であり、カスタマイズ性が高いので、社内コミュニケーションツールとして非常に強力です。
また、チーム間の連携やプロジェクト管理を円滑に進めるためのツールとしても有効です。

改善してほしいポイント

オンラインかオフラインか表示できる機能がありますが、タイマー設定をして自動でオンライン・オフラインに切り替えられる機能があると、切り替え忘れを防止できるので有難いです。
また、チャット相手をリスト表示させる事が出来ますが、50音順で並べたりといった並び替え機能があると尚良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内/社外の連絡を一つのツールで簡単に行えるようになった事と、またビデオ通話機能によって別ツールの立ち上げが不要になったので、コミュニケーションに掛かる時間が短縮できて業務効率化に繋げる事ができました。
導入前と比べて勤務時間の10%前後を別業務にあてる事が出来ています。

検討者へお勧めするポイント

操作性が高く、チャットツールに不慣れな方でも扱いやすいので、例えばチャットツールを使った事がないクライアントに対しても利用提案が出来ます。
またセキュリティ面もしっかりしているので、社内外でのデータ共有に使用するのも問題無く、別ツールでデータを送ってチャットで連絡する、といった事が避けられます。これによって業務効率化につながり、円滑な作業進行を実現できます。
またプランによって利用者無制限になるので、社外とのやり取りにも積極的に活用できます。

改善してほしいポイント

・グループのアイコンを決めることができず、自動で色が割り振られるのみなので、複数グループに参加していると区別がつきづらい
・既読機能がない
・履歴の検索機能が低い。部分一致では出てこないため、履歴で確認するのは困難
・通常チャットした際と、スレッドに返信した際の違いが分かりにくい
・メンション機能が無いため、複数人いるグループで名指しすることができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

操作がシンプルで使いやすいので、チャットに慣れていないメンバーでもチャットできるようになった。
アプリを入れずともブラウザ上で利用ができるため、アクセス制限のあるユーザーが利用する際にも問題なかった。
リアクションボタンで投票や既読確認ができるため、チャットで気軽に意見を集めることができるのも良い点。
無償利用でここまでのクオリティのチャットはなかなか無いと思っています。

改善してほしいポイント

クライアントのアップデートが通知されるが、「アップデートする」ボタンをクリックしてもアップデートされない。

また、メッセージ件数が多くなるとチャンネル選択時に過去メッセージの位置が表示され、しばらく読み込みしてから最新メッセージの位置に遷移するので、結果として少々待たされてしまう（再読み込みを行うとしばらくは改善されるが、次第に動作がもたついてくる）

加えて、これはRocketChatが悪いわけではないが、導入に際しナレッジの少なさが敷居を高くしていると感じた。
RocketChatもコミュニティがあるが英語だし運用に関する質問が大半で導入時は使えなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの自社では重要な用件はメールだったが、それ以外は口頭ベースが多く、言った言わないの水掛け論であったり振り返りが難しかったり、情報共有に時間がかかるなどの弊害があった。

当初はSlackを使用していたが有料版はコスト問題で使用できず、また自社セキュリティポリシーで社外サーバで業務上のやりとりを行えなかったため、自社オンプレで使用制限なく使えるRocketChatは社内コミュニケーションに大きく貢献できたと感じている。

検討者へお勧めするポイント

担当者のスキルによっては導入のハードルが高いかもしれませんが、無償で利用制限なく使用できる点、無償で通知サーバが月間1万件まで使用できる点、無料でデスクトップ版、iPhone版のアプリが準備されている点はメリットと感じます。Slackなどの外部サービスに比べて安定性は落ちるかもしれませんが、予算や自社ポリシーで使えない場合は十分検討に値するものと思います。

改善してほしいポイント

既読したかどうか分からないので、分かるようにしてほしいです。
追加サービスがいろいろありますが、知識がないと追加が難しいです。サービスの説明と追加方法を簡単にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使用していたチャットはクラウドだったこともあり、ファイル転送・保管はセキュリティリスクの観点から禁止していました。しかし、こちらのオンプレにしてから、安心してファイルを転送や保管するようになり、チャットのやり取りも増え、時間効率やコミュニケーションが上がりました。

検討者へお勧めするポイント

オンプレでやりたい・コストを下げたいのであれば、こちらがおすすめです。

改善してほしいポイント

モバイルアプリで利用しているが通知機能がうまく働かないので、バージョンアップに期待したい。無料利用している為、
現在サポート体制などはありませんが、オンプレミスでのパソコン利用では特に不具合はない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだけの運用から、内部のコミュニケーション活性化にチャットツールは最適であり、外部からの利用ができることで
活性化への貢献度が高い。

検討者へお勧めするポイント

インストール含む導入がとても簡単で、始めやすい。内部・外部の連携は構築次第で可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アップデートの頻度が高いので、ポップアップが煩わしい時があります。
(アップデートが頻繁なのは悪いことではないのですが…)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

関連会社・協力会社を跨いだコミュニケーションで使えます。
Slackだとどうしても有償ライセンスの費用負担などで揉めてしまいますが、
オンプレミスのRocket.Chatだとそういう心配がなく、低いハードルで
始められます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンプレミスのため、サーバの管理が必要となる。個別チームに導入する場合、サーバの知識がある運用担当者が必要である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

過去のチャット履歴も確認できるため、プロジェクトの決定事項や宿題事項もチャットにて確認・共有でき、良く言えば資料管理の手間を省くことができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットを既読済みなのに、未読一覧から消えないバグが残っている。また、環境のせいかもしれないが、チャットの日本語入力ができず空白に変わるバグが稀にある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までチャットは１対１で行っていたため、チーム間コミュニケーションが不足していた問題点が解消された。また、在宅での働き方にも前向きになれた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンプレで導入できる点