Rocket.Chatの評判・口コミ 全14件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コメントが過去のものを含め全く表示されなくなるときがある。キャッシュをクリアすれば直るのだか改善いただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コミュケーションツールとして社内での情報のやり取りが円滑になりました。また、他チームとのコミュケーションも増えたので導入して良かったと思います。

改善してほしいポイント

・グループのアイコンを決めることができず、自動で色が割り振られるのみなので、複数グループに参加していると区別がつきづらい
・既読機能がない
・履歴の検索機能が低い。部分一致では出てこないため、履歴で確認するのは困難
・通常チャットした際と、スレッドに返信した際の違いが分かりにくい
・メンション機能が無いため、複数人いるグループで名指しすることができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

操作がシンプルで使いやすいので、チャットに慣れていないメンバーでもチャットできるようになった。
アプリを入れずともブラウザ上で利用ができるため、アクセス制限のあるユーザーが利用する際にも問題なかった。
リアクションボタンで投票や既読確認ができるため、チャットで気軽に意見を集めることができるのも良い点。
無償利用でここまでのクオリティのチャットはなかなか無いと思っています。

改善してほしいポイント

クライアントのアップデートが通知されるが、「アップデートする」ボタンをクリックしてもアップデートされない。

また、メッセージ件数が多くなるとチャンネル選択時に過去メッセージの位置が表示され、しばらく読み込みしてから最新メッセージの位置に遷移するので、結果として少々待たされてしまう（再読み込みを行うとしばらくは改善されるが、次第に動作がもたついてくる）

加えて、これはRocketChatが悪いわけではないが、導入に際しナレッジの少なさが敷居を高くしていると感じた。
RocketChatもコミュニティがあるが英語だし運用に関する質問が大半で導入時は使えなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの自社では重要な用件はメールだったが、それ以外は口頭ベースが多く、言った言わないの水掛け論であったり振り返りが難しかったり、情報共有に時間がかかるなどの弊害があった。

当初はSlackを使用していたが有料版はコスト問題で使用できず、また自社セキュリティポリシーで社外サーバで業務上のやりとりを行えなかったため、自社オンプレで使用制限なく使えるRocketChatは社内コミュニケーションに大きく貢献できたと感じている。

検討者へお勧めするポイント

担当者のスキルによっては導入のハードルが高いかもしれませんが、無償で利用制限なく使用できる点、無償で通知サーバが月間1万件まで使用できる点、無料でデスクトップ版、iPhone版のアプリが準備されている点はメリットと感じます。Slackなどの外部サービスに比べて安定性は落ちるかもしれませんが、予算や自社ポリシーで使えない場合は十分検討に値するものと思います。

改善してほしいポイント

既読したかどうか分からないので、分かるようにしてほしいです。
追加サービスがいろいろありますが、知識がないと追加が難しいです。サービスの説明と追加方法を簡単にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使用していたチャットはクラウドだったこともあり、ファイル転送・保管はセキュリティリスクの観点から禁止していました。しかし、こちらのオンプレにしてから、安心してファイルを転送や保管するようになり、チャットのやり取りも増え、時間効率やコミュニケーションが上がりました。

検討者へお勧めするポイント

オンプレでやりたい・コストを下げたいのであれば、こちらがおすすめです。

改善してほしいポイント

モバイルアプリで利用しているが通知機能がうまく働かないので、バージョンアップに期待したい。無料利用している為、
現在サポート体制などはありませんが、オンプレミスでのパソコン利用では特に不具合はない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだけの運用から、内部のコミュニケーション活性化にチャットツールは最適であり、外部からの利用ができることで
活性化への貢献度が高い。

検討者へお勧めするポイント

インストール含む導入がとても簡単で、始めやすい。内部・外部の連携は構築次第で可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットを既読済みなのに、未読一覧から消えないバグが残っている。また、環境のせいかもしれないが、チャットの日本語入力ができず空白に変わるバグが稀にある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までチャットは１対１で行っていたため、チーム間コミュニケーションが不足していた問題点が解消された。また、在宅での働き方にも前向きになれた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンプレで導入できる点

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルが乏しいので、いろいろ試しながら使っています。
想定外の文字が解釈されて、期待しない表示になることなど。
マニュアルの充実をして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チーム内の個人や複数人に対して、メールよりも簡易に連絡をとることができています。
チャネルごとに参加者を決められるので、案件ごとに連絡ができて便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私の知識不足によるものかもしれませんが、画面のカスタマイズできる範囲が限られていて、ちょっとしたことでもソースコードを修正しなければいけなくなってしまうので、もう少しCSS等で簡単にカスタマイズできると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャット上で取り扱い情報の性格上、Slack や Chatwork などのクラウドサービスは使えず、オンプレミスのサーバで必要があったのですが、そのニーズにビタッとはまりました。Slackに比べるとそこまで高機能ではないのですが、それでも十分な機能で、満足しております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サーバー（管理PC）のメンテナンスが、やはり少し技術を持っていないと難しいと思います。
多くの人数が利用する際の管理ツールなどがあれば便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内で疑問に思った点をすぐにオープンに投げられるところが大きなメリットだと思います。
コミュニケーションも活発に行えるようになり、業務も円滑に進んで行えるようになりました。