Windows版を使用していますがとても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シンプルなソフトウェアなので特にありませんが、ピンが間違えていた場合にピンが間違えているのか、それかトークンの問題なのかが良く分からないことがあります。
（セキュリティ製品なのでしょうがないですが。。。。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

VPNでの安全な社内への接続ができるようになった。
テレワークなどの制度環境を整える上で必須の機能なのかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

こういった製品はものがおおく、どのプラットフォームを会社にて使用するかで選べばそれでよいと思います。