サポートがすばらしく、安心してチャットボットの運用ができます

改善してほしいポイント

ユーザのログをダウンロードできますが、ログを自動で分析し、新規に追加した方がよい質問文、文言を修正した方がよい質問文・回答文を提案する機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナー会社がチャットボットのユーザですが、チャットボットを使ってくれることにより、電話での問い合わせが減ったため大変助かっています。
何度も同様の問合せに答えなくてもよくなった、という心理的なメリットもあります。
また、ユーザも電話では聞きづらい質問をチャットボットで質問していただくようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社員の皆さまがとても知識・技術が豊富のため、導入前に不明点がありましたら、どんどんご質問して解決することをおススメします。