ショップスタッフからの問い合わせ対応用チャットボット

改善してほしいポイント

チャットボットというもの自体の特徴でもあると思いますが、会話が前に戻れないのが時々不便に感じます。一個前に戻るなどの動きができれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤怠や経費精算についての問い合わせも自分で解決することが出来るようになりましたが、商品知識など最新の情報が常にアップデートされ、販売スキルの向上に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー目線ですが、普段ECサイトなどで使うチャットボットよりも精度が高い印象です。