SaishinAI(サイシンAI)の製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 09 月 11 日

SaishinAI(サイシンAI)とは

医療機関等への導入実績増加中！

◆SaishinAI(サイシンAI)とは◆
SaishinAIは顧客対応、社内コミュニケーション、業務効率化など、幅広いニーズに応えるために開発されたAIチャットボットシステムです。さまざまな企業では、電話対応や受付業務に多くの時間と人員を割いていますが、SaishinAIの導入により、これらの業務を自動化し、スタッフの負担を大幅に軽減することができます。

◆SaishinAIの根幹、RAGシステム◆
RAG（Retrieval-Augmented Generation）は、AIの回答能力を飛躍的に向上させる革新的技術です。
大規模言語モデル（LLM）と情報検索を組み合わせ、外部データベースから関連情報を取得してAIの入力に追加します。
これにより、AIは最新かつ正確な情報に基づいた回答が可能になります。
RAGの主な利点は、常に更新される知識ベース、高い精度、そして組織固有の情報を容易に統合できる柔軟性です。カスタマーサポートや社内ナレッジ管理など、幅広い分野での活用が期待されています。

◆SaishinAIの詳細機能◆
・24時間365日対応：AIが年中無休でユーザーからの問い合わせに即時対応。予約、問い合わせ、基本的な情報提供などに対応し企業や組織への営業時間外でもサポートを実現。
・カスタマイズ可能なチャットボット：企業や組織の特性や専門分野に合わせてAIの応答をカスタマイズ可能。独自の用語や対応方針に対応した会話を実現。
・多言語サポート：複数言語に対応し、外国人顧客と従業員とのコミュニケーションを円滑化。言語バリアを解消し、多様なユーザーへのサービス提供を可能に。
・情報提供：一般的な質問、製品情報、サービス内容等の信頼性の高い情報をAIが提供。ユーザーの知識向上と満足度向上に貢献。
・ユーザーデータ分析 ：ユーザーの問い合わせ履歴、利用記録、満足度調査などのデータを分析し、傾向や潜在的な問題点を抽出。個別化されたサービスの提供に貢献。
・スタッフ業務支援：社内スタッフの日常業務である問い合わせ対応業務などの代わりとなるため、従業員の業務効率の大幅な向上を実現。
継続的学習と改善：顧客からの日々のフィードバックに合わせてSaishinAIを調整することで常に最先端の情報提供を実現。