初心者でも簡単に使えるテキストエディタです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まれにファイルの読み込みが遅くなる場合があるので、懸念しています。
また無料で有名なソフトウェアのため、セキュリティ面に不安が、、、という話をたまに聞くので、そちらも懸念点となります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料なのにHTMLファイルの作成などで必要最低限の機能が揃っているため、非常に有効活用しています。
一時は別のテキストエディタを利用していましたが、やはりこちらの方が使い勝手が良いため、乗り換えたところ業務パフォーマンスが若干ですが改善されました。