テキストエディタの第一選択

改善してほしいポイント

無償という意味では改善して欲しいというレベルのものは全くないです。
あえていうのであれば秀丸エディタ等の有償テキストエディタで具備されている、テキストの矩形切り取り機能（Ctrlキー＋マウスによるドラッグ）がないので、それがあればより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SE作業としてよくあるものとして、CSVファイルの一括置換や改行コード変換、正規表現による置換というものがありますが、サクラエディタは無償でありながらこれらの作業を必要十分にこなす事が出来ました。
テキストを扱う、という面では解決できない課題は無いと思います。
素晴らしいツールです。

検討者へお勧めするポイント

無償エディタとして十分すぎる機能。システムエンジニア、プログラマが行う一連のテキスト操作はこれで十分にできます。他社有償エディタを導入する前にサクラエディタを使用してみてください。これで十分と思われるはずです。