多機能，これがあればたいていのことはできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不自由は感じていないですね，，，
自分がテキストエディタへ求める機能はすべて持っているので．
ファイラやマルチテキストエディタも併用していますが，
それぞれ別ソフトを使っています．
それらのソフトからテキストエディタでサクラエディタを関連づけているので
不便ありません．

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windowsでデフォルト変換できないUTFコードへの変換！
ExcelだとシフトJISになってしまうので苦労していた同僚に
サクラエディタの利用を勧めたら，あまりの便利さに感動していました．
個人的にはテキストエディタで開けるものはすべてサクラエディタに関連づけ
しています．

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

秀丸エディタとサクラエディタ，好みで選んで問題ないかと思います．
両ソフトとも非常に多機能です．
が，秀丸は有料ソフトなので，フリーソフト限定ならサクラエディタ以外
選択しなくてよいくらいおすすめします．