Freeで使いやすいテキストツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですね。
検索、置換やビューの切り替え、タブで表示してウインドウが多数開くこともないので、
便利に使ってます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windowsにデフォルトで入っているメモ帳ではタブ表示ができず、
複数のファイルを開きたいときに不便でしたが、それが解決できました。
入力、改行のコード設定も可能なので無料なのに優秀なソフトだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記に書いたことがポイントです。
無料ですし。