カスタマイズ可能な無料で使える強力なテキストエディタ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1.htmlファイル作成に使うことも多いため、標準でHTML5、CSS3で追加されたキーワードも入れてほしい。
2.無料なので、贅沢は言えませんが、ツールバー上にあるアイコンデザインがDOS時代の感じで、古臭い感じがする。機能が充実しているため、余計に気になっている。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

動作が軽るく、ネットワークへの負荷も極めて低い感じのため、テレワークなどでのリモートディスク環境でもストレスなくサクサクと使えます。プレゼンテーションの骨子作成、思いついた事柄の書き留めなどに利用できます。
UTF-8が使えるため、共有サーバ上においてあるデータの参照や編集も問題なくできます。