簡単に誰でも使えるが機能も十分

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな改善ポイントとしてはありませんが、サクラエディタの便利な使い方のチュートリアル（通常のヘルプではなく）があると、作業効率につながるのではないかと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あらゆるビジネスシーンで活躍します。
単純なメモ機能としても行間の体裁やインデントも見やすいので、資料としても作成しやすい。
Grep機能や、キーマクロの利用もあらゆるタイミングで、資料作成、メモを残す等の作業効率のアップがとても見られました。