テキストエディタといえばコレ！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善して欲しい点は正直あまり思いつきません。
強いて挙げるとすれば、インストール時に「SAKURAで開くをメニューに追加」をチェックし忘れるとインストール後に追加できないように思うのでインストール画面でデフォルトでチェックを入れておいてくれるか、後から設定できるようにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最近はプログラミング自体を行う機会が減りましたが、現在でもキーマクロ機能やGrep機能をよく使います。これらの機能はプログラミング作業以外でも使える機能だと思います。それらの機能を使うと作業時間を大きく短縮することも可能です。例えばテキストファイル１０００行の１行１行の最後尾に特定文字を追加したい、となった場合、手動で編集するとなると膨大な時間を要すると思いますが、キーマクロ機能を使用すると３０秒ほどで完了します。