文章の加工がしやすく好きなツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォントの変更やや手間がかかる点、設定タブ→フォント設定で変更するので、Ctrl＋/-で出来ると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセル表内に入ってるテキスト文などの編集をする際や、メール、社内チャットの文章作成時に、一度サクラエディタ上で編集→コピぺをしています。編集しやすいので反復的な作業時には役に立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

項番表示、編集、文字数など見れる基礎機能がしっかり備わってる点はとても良いです。
またSQLの編集などにも良いかと思います。