カスタマイズしやすい、検索しやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スペースからタブへの一括変換など、細かいかゆい部分ができれば完璧だと思います。
タブを作りすぎた場合にタブが小さくなるのではなく、ずれていって見えなくなるのが少し億劫です。
(変える方法を見つけられていないだけかもしれません…。)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単に使えて、色分けの設定をファイルでエクスポート、インポートできることで、複数台の機器で同じように使うことができています。
設定し直す手間、ストレスはなく、後輩などにも共有できるので、作業が楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

開発をする人、PCデフォルトに付いているメモが使いにくくて探し始めた人がまず触ってみるエディタの1つとしていいと思います。