安定の国産エディタ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまり不便に感じるところはないように感じます。
対応できていないファイルタイプがある場合は設定をインポートして使えますし、自身のカスタマイズで回避可能と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料で使用可能であるため、ライセンス費用や管理を行う必要なく、導入することができます。
テキストエディタとしての機能は十分に備えていると思いますので、有料のテキストエディタから乗り換えを考えている方は一度使ってみて頂いた方がよいと思います。