軽くて汎用性が高いエディタ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プログラミング用途でのエディタとしては少し弱いかもしれません。
アドオンでいくらでも機能追加できるとは思いますが少なくとも自分はその手間をかけて…とはなりませんでした。
プログラミングについては素直に他のエディタを使っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

繰り返しになりますがすぐに使える点が一番気に入っている点なので毎日使っています。
エディタは基本的に多くの人が毎日使うものなので使いやすいだけで業務効率が全然違います。
入れておいて損はないエディタだと思います。