非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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顧客管理ツールならこれ！
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
Salesforceを導入したことにより、これまでの顧客情報をすべて管理することが可能。また、大手企業や複数店舗運営をしている大元の企業を紐づけ、各店舗情報を管理することができるため、どの企業がどの店舗を運営されているかどうかが明確になります。
改善してほしいポイント
現状特別使用感としては、問題がないほど、十分な機能になります。案件ごとに対応履歴や過去の取次内容、提案内容等おを誰が見てもわかるように残すことで引継ぎや対応がより効率的になります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
案件の進捗確認や退職者の引継ぎ、過去の履歴から弊社との取次状況まで、先方になんども同じ質問や対応の工数がないように事前準備でSalesforceを確認することで、未然に防ぐことができます。
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