非エンジニアでも操作しやすく、カスタムしやすいECツールです

改善してほしいポイント

Marketing Cloudとの連携機能の強化。現状のコネクターはほぼバッジ処理と同じような形での情報連携しかできないので、拡張性は高くないです。
CRMとのコネクターのように15分ごとに自動で同期といったシームレスな連携ができれば、より柔軟なマーケティング施策ができるのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスパートナーという立場で関わらせていただいておりますが、デザイン～決済機能や在庫管理までワンストップで開発できる点がスピーディーなプロジェクト進行に非常に役に立っています。
通常のECであれば、デザインや決済、データ連携など別々の工数が発生するので期間も長くなりがちですが、commerce cloudを使った場合は一気に工期が圧縮できます。

検討者へお勧めするポイント

EC機能の刷新を考えられていて、なおかつSalesforce製品を使用されている企業様には最適です。