良かれ悪かれHerokuの使い心地

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそもGitの仕組みもよくわからない人間では管理するのは無理なので、CMSプロダクトとしてのスタンスの好みが分かれるだろうと思います。
個人的には支持していますしそういう人が多そうですが、ウィザード形式も作れば管理ユーザ層は広がる可能性があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトを小さく分割し、UNITテスト的にHeroku上でデプロイして、動作を検証できるメリットを感じました。