利用歴が長く情報が多いので使いやすい

改善してほしいポイント

それほど不満はない。
ただ、稼働時間あたりのコストが多少上がったりするのが不満。
他社の新しいサービスと比較すると安くないと見劣りしてしまうので、
その点は改悪しないでほしい。
また、最近はあまり目新しい新機能追加がなく、
開発停滞を感じてしまうのでがんばってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

できるだけ構築・再構築がかんたんな環境で、
APIやbotの動作インスタンスを用意したい、というときに最適だった。
たとえばLINEbotのアプリで複雑な処理が必要なもの、処理時間のかかるものは
herokuで運用している。
ごくごく単純なものはサーバレスサービスに移行したりしているが、
まだまだ知見が足りない分野なので
herokuのほうが安心して利用できている。