非公開ユーザー
精密機械|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日:
メッセージの履歴もsalesforceに残せるので安心
ビジネスチャットで利用
良いポイント
良い点
お客さんに関することは、salesforce内の顧客情報と紐づけるためにchatterでやり取りをしています。やりとりの記録がsalesforce内にしっかり蓄積されるため、情報の齟齬等のなく安心して業務を遂行できています。
改善してほしいポイント
特にないのですが、しいて言うならば、あまり大きい容量のファイルは添付できないので、制限がなくなるとよいなと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社はわりと離職率も高いため、担当者の引継ぎ等の問題がありました。そこで、お客さんとのやり取りはChatterにて行うことをルールとして運用することで、細かい情報のやり取りも履歴としてsaleosforceに集積ができているので以前よりは情報の齟齬がなくなったように感じます。普通にメッセージのように使えるので使い勝手もよいです。
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