Salesforce Platformの評判・口コミ 全183件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットツールは会社に一つあれば事足りてしまうので、わざわざChatterを立ち上げてチャットしても気づかれないことが多いです。プライマリで導入しているチャットツールの会話の中で、SFA関連のキーワードが上がった場合、Salesforce内の関連ページに表示・保存されると使えるようになるのでは？

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件管理のプロセスにおいて、それぞれの案件に関わるチーム内の議事録がわりや、案件成約できたときの喜びを分かち合うのには使えるます。

改善してほしいポイント

・項目やシステム構成のカスタマイズに工数が掛かり過ぎて社内で気軽に行うことができず、アップデートしていくハードルが高過ぎるため、マネージャーや現場のニーズに合致しない運用を強いられ続けるという、Classicと同様の致命的な問題が解決していない。SFDCを扱う他社も多く見てきたが、みな同様の課題を抱えている
・Classicより動作が重い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・企業別の活動履歴、請求情報、商談情報などを一元管理できる
・請求システムと紐づけ、請求周りの業務を一部自動化できる
ポテンシャル的にはリードタイプや商談フェーズ毎のレポーティングや抽出・整理、見込や実績数値の管理、案件ごとのToDoや期限管理など幅広く使えるツールだが、カスタマイズや運用の難易度の問題から全く活用できていない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホでの通知が、されないときがある？
追ってでも、通知があると助かるかなと思います。
saleforceが導入してなくとも、利用できる他アプリの機能があると良いかな。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社含めてグループでの作業進行。コミュニケーションツールとしてメリットは大きいと思います。雑談などでグループ交流にも役立ちました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今となっては、他のビジネスチャットと比較してみると、明確な優位性が見受けられないので、多彩ビスとのデータ連携の簡易性などを拡張していただけるとよいかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内グループ内で、ふと気になったことや、聞きたいことが出てきたらすぐに投稿して、メンバーからのコメントがもらえたこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通常の社内SNSとしての機能は弱く添付ファイルの閲覧がしにくいことや、グループ管理などなんてことない社内の共有には向いていない。 また、大きな金額の契約をしていないとサポートもなく質問しても返事も遅いので初期の利用が難しかった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

小さな会社ですのでLINEやEvernoteなどで代用しても良かったのですが、社員の意識を仕事とプライベートで分けてほしいのでLINEなどではなく専用の社内SNSを導入することにしました。無料で使えるサービスのチャターを導入しました。シンプルな操作感とカスタムアクションの作成でPC、スマホ、iPadなどの各デバイスからアクセスできるのが便利です。各部署の連携にまとまりがでましたので結果的に導入して良かったと思っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いわゆるチャットツールではないので、それだったらメールで良くない？みたいなシーンが散見される。
特にPCで使っていると、通知はメールで飛んでくるので、若干リアルタイム性に欠けたり、場合によってはいちいちログインが必要になったりするので、アプリケーションとして切り出すとか、いわゆるチャットツール的な使い方ができるともっと良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

2つ上にも書いたように、各種修正依頼を受けるようなコミュニティを作り、各レコードごと（依頼ごと）にchautterでやり取りができるので、案件ごとに依頼後に発生した各種やり取りを時系列で追えるのはいいと思う。
ただ、SalesForceを導入する前に使っていたツールでも実現していた機能なので、何か新たにビジネス課題を解決したかと言われるとそうではないかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・検索性があまり良くない（使い方が間違っているかもしれませんが）ので目的の記事が見つからない場合があります。
・PowerPointの資料などの添付は形がくすれる場合があるため、ダウンロードして閲覧が必要です

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・細かなグループごとによるディスカッションの場を持つことができた
・業務上直接的に関与しないメンバーとのコミュニケーションが取れるようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いつものSalesforceIDと別のIDにログインしなくてはならないので面倒に感じるのと（これは当社のセキュリティポリシーの問題ではありますが）、そんなに見やすいUIではないとは思っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パートナー関係にある、とある会社様から招待いただいて、質問をしたり、商談の相談をするために利用しています。パートナー会社さんとのやり取りが、他のメンバー含めて一覧で確認できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何かしらの発言にいいねを押すと、後続でコメントした人たちのメールがバンバン飛んできて煩雑になります。いいねボタン後、そのスレッドに対するコメントからのメールを許可するかしないか選べるといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで某チャットツールを利用していたが、全社購入だと費用が高かったため一部でしか利用していませんでした。そのため情報発信ツールにバラつきがあり共有が出来ていませんでした。こちらの製品であればコストを抑えて導入出来るので、全社員が利用でき、共通の情報共有基盤が出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

それほどクリティカルな問題はない製品であり無難です。