Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

現場業務に合わせて継続改善できる基盤

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

単なる顧客管理ではなく、案件管理や社内業務の管理基盤として活用できる点が大きなメリットです。標準機能に加えて、項目、画面、ボタン、自動処理を業務に合わせて調整できるため、現場の運用に近い形で仕組みを作れます。見積や請求に関する処理、帳票出力、関連ファイルの管理、外部システムとの連携など、複数の業務を一つの基盤に集約できるため、情報の確認や引き継ぎがしやすくなりました。作って終わりではなく、実際の運用を見ながら改善を重ねられる点も、業務改善の基盤として使いやすいところです。

改善してほしいポイント

自由度が高い反面、設計や運用ルールを整理しておかないと、項目、画面、フロー、自動処理が増えて複雑になりやすいと感じます。管理者側では、変更した設定がどこに影響するのかを確認する場面が多いため、項目、フロー、権限、画面、帳票などの関係性や依存関係をより分かりやすく確認できると助かります。また、長く使うほど不要な項目や古い運用が残りやすいため、定期的な棚卸しや整理を支援する機能がさらに使いやすくなると、継続的な改善に取り組みやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件に関する情報をSalesforce上に集約することで、担当者ごとに情報が分散しにくくなりました。以前は確認先が複数に分かれたり、過去の経緯を探すのに時間がかかる場面がありましたが、現在は案件情報、関連帳票、処理状況、ファイル情報などを同じ流れで確認しやすくなっています。また、手作業で行っていた確認や転記の一部を自動化できるため、作業の抜け漏れや運用のばらつきを減らしやすいです。現場からの要望に合わせて段階的に改善できるため、業務改善を継続しやすくなった点も効果として大きいです。Salesforceのデータベースを基盤に、独自の分析や見える化の自由度が高いことが最大のメリットだと考えます。日々の入力から自由なフロー構成やアウトプットを構築することで、組織知の蓄積と熟成が自然に行えることを体現できています。

検討者へお勧めするポイント

顧客管理だけでなく、案件管理、見積、請求、帳票、関連ファイル管理、外部システム連携などを一つの業務基盤として整理したい企業に向いていると思います。特に、Excelや個別システムで情報が分散している場合や、担当者ごとの運用差が大きい場合には効果を感じやすいです。一方で、導入して終わりではなく、業務フローを整理しながら段階的に改善していく運用が重要です。現場の要望を拾いながら、管理者や業務改善担当が継続的に見直していける体制がある企業ほど、活用の幅が広がると思います。

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宇都宮 興齊

ブリンクスジャパン株式会社｜運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

TeamSpiritのログインを利用しています。

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

TeamSpiritのログインにはSalesForce Platformを利用しており、ユーザー情報の設定が容易なため、操作性に優れています。初期設定も管理作業も便利です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内での商談管理や評価管理として活用されております。

PaaSサービス,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

社内での商談管理や、各自の評価管理に活用されております。
特に、営業部やシステム部などの複数組織間での情報管理がしやすく、認識齟齬解消に役立っています。
全社間での商談コードによる一元管理が検索窓で任意検索が行える点や、ダッシュボード機能での俯瞰的な案件進捗状況の管理が便利です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使いこなすにはかなりスキルが必要

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

エクセルでの顧客管理と比べて、多くの項目を楽に管理できるようになりました。レポート機能やダッシュボード機能が便利で、都度手動更新しなくても自動反映されるためレポーティング工数も削減されています。
ただ、思うように運用したいとなるとエンジニアなどの専任が必要になり、kintone等と比較して非エンジニアだとカスタマイズしにくいと感じます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業分析に便利だけれど、使いこなすのに時間がかかる

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

営業の進捗管理・受注管理等ツールとして、グラフも自動生成してくれるので分析や統計を出すのに役に立っています。

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非公開ユーザー

家具・インテリア｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

ITリテラシーが必要な高性能サービス

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用

良いポイント

世界的なCRMツールを販売している企業のサービスだけあって機能などは豊富です。反対に豊富すぎる機能ゆえに相当な学習期間が必要なのもまた事実です。ウェブサービス用のデータベースとしての活用、顧客からの問い合わせで自動的に顧客情報を登録してカスタマーサポートサービスの拡大、各種ウェブサービスとの連動によるデータ自動取り込みなど使いこなせば企業運営に必要なデータをまとめて管理可能になります。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

豊富な機能で様々なビジネスシーンに活用できます！

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

とにかく、機能が多く、特に欲しいデータやレポートを特別な知識がなくても簡単に出力することができます。例えば、特定の条件を満たす取引先などを抽出したい場合に、検索条件を設定するだけで出力することができます。

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非公開ユーザー

その他サービス｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

担当者間のやり取りの見えるので、対応漏れがなくなる

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

チャーター機能がある、担当者同士でのやり取りがしやすい。また、管理者もそのやりとりが見えるので、とても便利です。

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非公開ユーザー

機械器具｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

やはりSalesforceで間違いないでしょう

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

機能が豊富であるがゆえに、UIはシンプルとは言えないため操作には慣れが必要ですが、一度慣れてしまえば手放せなくなります。特にMAツールがPardotの場合、連携も簡単に行えるため相性も良いです。また、利用者が多いだけあってWeb上にナレッジがたくさん転がっており、トラブルシューティングがしやすいです。

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非公開ユーザー

その他製造業｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

プレミアムサポート必須

ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

カスタムオブジェクトを作成する事により様々な管理が可能。主にCRM/SFAを営業に入力してもらっているが、これについても安価な契約の上でカスタムオブジェクトの商談に入力する方式を取っている。

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米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
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185

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