Salesforce Lightning Platformのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2020年09月17日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• IT管理者

• 放送・出版・マスコミ
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

業務アプリの開発がクリック式で構築できる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クリックエンジニアであっても簡単な業務アプリが構築できます。いままで
・在庫管理
・外注費管理
・リソース管理
・入荷/出荷管理
など構築してきましたが、特にシステムインテグレーターなどへの外注はせず、自力で構築できました。Access、Excelと業務知識/構造理解の両方が伴っていれば、簡単に取り組めると思います。

その両方の知識がある人材が少ないのは事実ですが、プロジェクトチームが組めれば構築は簡単だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Salesforceも20年ほどの歴史があり、レガシーなコードが幾分かあります。
このClassicの部分にLightningを被せている箇所もあるため、動作がもっさりしている箇所が見受けられます。

※上記、少しずつ脱却が進んでいるので、将来的には大丈夫だと思いますが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・スピード感をもった開発が可能（アジャイルの構築）
・現場の変更要求に柔軟に応えられる可変性
・わかりやすいインターフェイスにより、ユーザー習得コストが廉価で済む

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投稿日：2020年09月16日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• その他製造業
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

セールスクラウドとの連携で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サーバーや個人で保管しているデータをライトニングプラットフォームでセールスフォースに展開することでデータの一元化・共有化がはかれ、自動集計等でリアルタイムにそのデータの活用ができます。また視覚に訴えかけるレポートやダッシュボードをプログラミング知識がなくても簡単に作成できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格的にセールスクラウドとの差別化するために仕方ないのでしょうけど意外とできることに制限があります。結果、開発はセールスクラウド、利用者アカウントとしてプラットフォームとして切り分けています。アカウントの区別が分かりづらいことがあり、その制限がさらにわかりづらいです。またプログラミング知識はなくてもある程度の慣れは必要です。理解よりも触ってみて実感する時間がある程度取れると利用度も増すと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

週次や月次で会議や集計業務を行いますが、基本セールスフォースにデータがあり、日付や金額のメンテナンスが日々なされていれば、どの角度でそのデータを切り出すか？という視点だけで資料を作ることができるのは業務効率化がかなり図れると思います。エクセルのように繰り返し同じデータを加工する必要がないので高度に作り込みを行えば日次も可能だと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を考えるのであれば最小アカウント（コスト）で導入してください。あれもこれもしたくなりますが本当に簡単にできることからはじめるのをおすすめします。

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投稿日：2020年07月28日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• その他情報システム関連職
• IT管理者

• その他製造業
• 50-100人未満

見やすく直感的に操作できる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今時風の画面のため視覚的にかなり見やすく、直感的に操作できる。セールスコンソールを良く使っているのですが、得意先、取引先責任者、活動の記録、商談、メール送信等の情報をタブで切り替えできるため、必要な情報をすぐに確認でき、また、すぐに入力できる点が良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デザインを重視しているためか、Classicと比べるとデータの表示速度が遅くイライラすることがあります。もう少し表示速度が速くなると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

日報や商談等の入力が直感的にできるため、入力のためのトレーニングの必要はほぼなくなりました。入力自体もほぼ漏れなくされているため、営業会議の場でそのままのデータを確認でき、会議のための資料作りがなくなった。

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投稿日：2020年07月14日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

プロセス自動化の簡易さ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自動化機能である「プロセスビルダー」「ワークフロー」の操作性がとても良い。ノーコードで開発を行うことができるため、開発者でなくても簡単にビジネスプロセスを組むことができる。プロセスの管理や保守についても簡単に行える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実行データの確認が難しいこと。フローの実行状況をログで確認するためにはデバッグログを取得する必要があるが、フロー実行前にログ設定を行う必要がある上に24時間しか指定できない。過去のログを見ることが難しい点については改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客担当者が変更された際に、新旧担当者の取引先責任者データを手動で更新する必要があったが、フローを組むことでボタン1つで新旧担当者情報が更新されるようになった。工数が1/5まで削減された。

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投稿日：2020年07月06日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 電気・電子機器
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

Salesforceに蓄積されたデータを活用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Sales Cloudを契約して利用しているが標準機能のCRM/SFAとして使うだけでなく、様々なデータを取り込み、レポートやダッシュボードで分析するためのプラットフォームとしても利用している。
また、年３回のバージョンアップで機能追加・改善が進み、徐々に使いやすくなっていることが実感できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レコード件数の多いオブジェクトをレポートやリストビューで表示させるとすぐに動作が重くなる。
また、項目追加や画面レイアウト変更はノンプログラミングで可能ではあるのは良いのだが、Lightningの設定画面はどこに何があるのか分かりづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Sales Cloudのデータベースに登録されている、取引先・商談・リードといった情報はもちろん、経営数値などのデータもSalesforceに取り込んでしまえば、
洗練されたデザインのダッシュボードを使って色々な切り口で視覚化できるので、会議のための資料作りの手間を削減することができた。

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投稿日：2020年07月06日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 鉄・金属
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

開発コストは良い

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

宣言的開発でやりたいことがほぼできてしまうので、開発コストは非常に優れていいます。ユーザー数も多いので知りたい情報がネットで簡単に得られることも良い点です。Classicに比べて画面自体も非常に見やすくなった。またAppExchangeで購入できるアプリが非常に豊富なのも魅力です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Classicに比べて非常に見やすくなったが欲を言えばもう少し画面の設計の自由度を上げてほしい。思い通りの画面を作成しようとすると、コーディングが必要となりLightning Platformのよさが半減してしまう。それとライセンスの携帯が非常にわかりにくいのでもう少しわかりやすくしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

20年近く使用してきたオンプレのグループウェア及びワークフロー、各種DBからようやく脱却Cloud環境へ移行することができた。

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投稿日：2020年07月03日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 不明
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

素人でもカスタマイズが容易

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

素人でもカスタマイズが容易で開発案件でなければ、サポートもしっかりしてくれる利用者のリクエストにも時間をかけず対応可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面やオブジェクトによってclassicとの共存ができない。
開発画面が多い会社だとLightningへの切り替えに躊躇してしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発画面が多くすべてのプロファイルで切り替えれていないが
ダッシュボードの機能が見やすくなっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

素人でもカスタマイズできるものとしては良いと思います。
サポート体制もあり、ある程度のことであれば対応可能です。

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投稿日：2020年03月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満

リストビューとセールスコンソールが素晴らしい

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

lightning platformになりビジュアル面なども視覚的にわかりやすくなりました。その中でもリストビューとセールスコンソールが素晴らしい。リストビューでは簡単にグラフが作れるのも良いが、まとめて案件を編集できる機能。
セールスコンソールに関してはTELセールス時に不在でかけ直す際など、いちいちそれぞれの案件に飛ばなくても済むのでスムーズに営業活動が行えるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラシックの時の方がレポート作成や項目編集などがスムーズだったように感じる。できることの幅は広がったが、編集時のスムーズさは劣化したように感じるので編集時のレスポンス向上を期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボード管理でチーム・個人の定量データの管理が行えるの予実管理がしやすくなった。特に営業マンが追いかける案件の現在の進捗が一目でわかることで業務生産性の向上に大きく寄与している。

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投稿日：2019年12月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 食堂・レストラン
• 300-1000人未満

自分たちに合わせたCRM、SFAツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各企業によって異なる顧客管理手法や営業方法に合わせた管理フォーマットにカスタマイズをすることが出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ページの切り替えに時間がかかるのが気になります。またTrailheadなどのサポート機能があることは嬉しいですが、ヘルプページに関して英文を和訳しているため非常にわかりづらい日本語の文章になってしまっているのを改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーター顧客の追いかけ管理も容易になりましたし、過去の情報を基にコミュニケーションをとることが出来るようになり、お客様との信頼関係を築きやすくなったことが大きなメリットでした。

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投稿日：2019年11月19日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• その他
• 20人未満

CRM・SFAといえば間違いなくこれ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理する上での必要な情報は網羅していると思う。
例えば、ステージの管理。これにより、どのお客様がどのような段階にいるのかを把握することで、営業視点でのforecastが死やすくなっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初めからライトニングを使う人にとっては問題ないかもしれないですが、クラシックから使っているが、画面切り替えが遅くて遅くて困る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスポイントにも近いしいことを書いてますが、forecast管理が容易にできるようになった事、どこのお客様にどんなアクションを起こせば効率的なのかを管理する事が容易になった。

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