Salesforce Platformの評判・口コミ 全183件

改善してほしいポイント

管理や設定が難しい、マニュアルを参考にしても英語を日本語訳しておりタブ名等マニュアルに記載されている名称と違っていることが多々あるためややこしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Sasles Cloudに比べると安価に利用できる。
営業がオフラインでリードを管理していたものを全体共有できる形で可視化することで、フォロー漏れなどが減る。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商談日を入力したらchatterが時系列順に並ぶようにしてほしい
その理由
・現状更新した順番で新しいchatterが上部に表示されるようになっているが、
　過去のものを後から更新する場合もあるため、順番が時系列順に並ばなくなってしまい見づらいこともある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・議事録を商談や売上と紐づけて確認できることで、情報が集約された
課題に貢献した機能・ポイント
・情報が集約され、さらにchatter上でコミュニケーションが取れるようになったことで、
　メールでの社内への報告や紐づくやり取り等を省くことができるようになった

改善してほしいポイント

メンション機能がたまに反応しない。
漢字の変換ができないと大変なのでTeamsのようにローマ字の方がいいかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットでメンション機能、いいねが使えることで、コミュニケーションの円滑化につながっている
コロナ禍でテレワークが多いからこそ、こういったツールがあることですぐにメッセージが確認できる。

改善してほしいポイント

ページ間やデータの読み込みが大変遅いです。大量のデータを扱っていることは差し引いても、会議中にサクサク情報の取り出しができないと商談の結果にも影響してくるので、改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとは、営業成果の報告などホワイトボードで行っていました。
短期的な数字の認識合わせなどはホワイトボードでも事足りましたが、過去の分析含めた長期の管理にはSalesforceは大変重宝しており、分析に賭ける時間も圧倒的に減ったと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・投稿一覧（件名）のみの表示が欲しい
・全社共通、部門別が一緒にメイン画面で出る
その理由
・投稿一覧（件名）表示により、画面内での投稿がわかりやすくなるとなお良い気がする
・更新が新しいものが上位にくるため、見たいものが下にいってしまい見逃しているケースがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・検索により、必要な情報が得られる
・必要以外の投稿を全社向けでなく、グループ追加により余計なものが無くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・件名一覧での表示がまだ未完成だが、以前に比べて必要とされるものが最新表示とされるようになり、閲覧しうやすくなった
・検索を使わなくても必要な情報が得られるようになった。また、投稿しやすくなった。

改善してほしいポイント

多くの似たようなツールが作られたことで、どこで会話しているのか分からなくなっていますが、同じSalesforceにもSlackというアプリケーションがあり、その棲み分けをどうしていいのか分からなくなっています。
この2つって連携されているのでしょうか？
行き来することなくSlackのみでコミュニケーションが完結すればいいなーと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にLightningになってから、画像貼り付けなどが文中にもできるようになり、より見やすいビジュアルの投稿が可能になったので、読みやすい・分かりやすい情報共有ができるようになりました！

改善してほしいポイント

一部、まだClassicでのみ対応の機能があるため、Lightningでリリース見込みなのかどうかについてもヘルプページに記載してくれると、開発としては安心する。
また、Sales force自体がライセンス料は安いとは言えない価格設定のため、どれだけちゃんと要件を定義できるかが鍵である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各営業へのインストールがより容易になった点が何より大きい。設定についてもわかりやすくなったため、Adminの教育コストも下がった。

検討者へお勧めするポイント

現状、よほどClassic限定の機能に依存していない場合はLightningを選択している企業がほとんどだと思う。
そもそものSales force導入という観点では、投資回収のためにも初期の要件定義が肝となってくる。

改善してほしいポイント

・始めて使用するメンバーにはある程度、教育しないと使えません。
　メンションの仕方など、慣れていない人もいますので。
・Chatterのグループは気軽に作れますが、投稿内容が誰に見えるのか、誰に見えないのか　といった設定がやや分かりにくいです。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務時の勤怠報告に使用しています。
Salesforceを使用した勤怠管理用のAppを使っているので
そのついでと言ってはなんですが、Chatterで始業や終業を報告してもらっています。
別のアプリを開く必要もなく、便利です。

改善してほしいポイント

設定が難しい。多機能は良いところだが、ユーザーインターフェースが複雑で直感的ではない。初心者だと、使いこなせるまでに時間がかかる。またカスタマイズに関する自由度も低いため、この問題を改善する術もない。
初心者でもすぐ使えるようにサポート、ガイド機能などをより強化してほしい。
またもう一つの問題は、料金が物凄く高い。部署全員分のラインセンスを用意すると、かなりの負担になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分は開発部門なので、過去発生したサービス問題、顧客の要望などを確認する際にこのソフトを利用する。顧客共通の問題を整理、抽出することで、新規開発、ブラシュアップのネタとして参考する。

検討者へお勧めするポイント

ライセンス料が高いため、使いこなせない場合、逆にコスト面の負担になる可能性がある。