Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

農林水産｜生産管理・工程管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォース　チャッター

ビジネスチャットで利用

良いポイント

本製品のチャッターは、社内共有したい内容や報告申請を実施する上で大変優れたクラウドだと思います。
出張申請や申請承諾を行う上で活用しています。また、情報の共有が素早く行えるので生産部と営業部のやり取りが非常にスムーズに行う事ができます。

改善してほしいポイント

本製品のチャッターでは既読はなく「いいね」をクリックする方法となっているため、既読機能があれば良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤務時間帯が異なる為営業部と生産部の情報共有が困難な状況がありましたが、本製品にて解決されました。
導入効果としては100％となり問題解決をし大きなメリットが得られました。

検討者へお勧めするポイント

非常に使い勝手がよく、情報の共有に向いている機能性が高いクラウドだと思います。
パソコンの他に携帯でも確認ができ、いつでも確認ができます。添付ファイルも可能ですので情報の共有がやり易いです。

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業所間の壁が薄くなったと思う

ビジネスチャットで利用

良いポイント

メンションをつけて、普通にメッセージにように送れるので便利です。salesforce内で全営業所と繋がっているので、以前より、営業所間の壁が薄くなったと思います。情報のやり取りがみんなに見えているので、安心です。お客さんの情報にもスムーズにアクセスできるとこも良いと思います。

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メッセージの履歴もsalesforceに残せるので安心

ビジネスチャットで利用

良いポイント

良い点
お客さんに関することは、salesforce内の顧客情報と紐づけるためにchatterでやり取りをしています。やりとりの記録がsalesforce内にしっかり蓄積されるため、情報の齟齬等のなく安心して業務を遂行できています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

慣れてしまえば営業の中心的ツールに

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・前任者が記載していたデータも、アカウントがなくなっても情報としてデータ蓄積できるため数年単位で顧客情報を活用可能
・ダッシュボードなどの図がカラフルでわかりやすく、慣れれば編集もしやすい
その理由
・アカウントの活動情報の閲覧に制限がないため導入後の情報はすべて確認が可能

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SF内で完結するのであればよいですが、、

ビジネスチャットで利用

良いポイント

弊社では内部だけのやり取りにおいてchatterを使用しております。本社にきた問合せなどを営業チームへ連絡するときや、ユーザーに関わるやり取りなど内々の会話の際に使っております。便利な点としては、salesforceの顧客情報とつながっているので、そのままタップしてスムーズに確認できるなど同ツール内で完結する点です。
どうしても、別ツールだと再度ログインをする手間などがあるので。

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非公開ユーザー

不明｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

classicより簡単に作業が可能！

PaaSサービス,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

Lightningの方がclassicより簡単に作業ができます。
過去のやりとり（todo）の抽出が簡単に行えて、適切な間隔で顧客フォローが行えました。またExcelの感覚で作業できるため、初めて使う人でも感覚的に使え、すぐに営業が開始できるポイントが好きです。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用して業務フローに組み込む

ビジネスチャットで利用

良いポイント

セールスフォース導入後かなり時間が経ってから運用をはじめました。
良いところは案件を管理をセールスフォースでしているので、案件に紐付いたかたちで会話ができることだと思います。
特に複数人でプロジェクトが進んでいる場合、セールスフォース上で会話できるので良いかと思います。
またその案件に対してのそれぞれのアクションについても時系列で見えているので案件情報の把握にも使えそうです。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SFとの連携が魅力

ビジネスチャットで利用

良いポイント

SFと連携しており、自身のSFプロフィールページにて投稿とそのほかの活動履歴とをまとめて見られるため、活動管理がしやすい。
また、投稿内にSF上の取引先や取引先責任者のURLなどをリンクさせることで情報共有がしやすい点が魅力。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

案件進行に関するやり取りで利用

ビジネスチャットで利用

良いポイント

Salesforceで案件管理を行っていますが、社内の方と案件の進行に関するやり取りをChatterで行っています。
案件に関するやりとりの履歴が残ることが良いポイントかと思います。

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非公開ユーザー

通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使い道によっては使いやすいです

ビジネスチャットで利用

良いポイント

弊社ではChatterを外部に公開するような使い方はしていませんが、かなり活用できています。
例えばフェーズ管理やさまざまな通知をApexでChatterに投稿することが可能なので営業部署で日々の確認が漏れなくできるようになります助かっています。新人の日報を投稿するグリープもあったりして社内の交流も深めることができます。

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