Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (11)

    • 非公開

      (157)

    • 企業名のみ公開

      (17)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (18)

    • 飲食・宿泊

      (1)

    • サービス

      (8)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (87)

    • コンサル・会計・法務関連

      (5)

    • 人材

      (20)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (4)

    • 金融・保険

      (2)

    • 教育・学習

      (4)

    • 建設・建築

      (3)

    • 運輸

      (2)

    • 製造・機械

      (21)

    • 電気・ガス・水道

      (3)

    • 農林水産

      (1)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (0)

    • その他

      (2)

    • 不明

      (4)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (161)

    • 導入決定者

      (3)

    • IT管理者

      (20)

    • ビジネスパートナー

      (1)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客数が大きい会社には便利ですが高価です。

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

顧客管理、特に顧客との接点記録やサポート履歴、所有製品などの情報を一元的に管理するにはとても便利な製品です。
顧客毎のポータルのような機能まで発展しようとするのであれば、さらに効果があると思いますが、弊社ではそこまで使いこなせていません。
また、販売管理として、直販系の予算把握や、商談管理などにも便利に使えますが、弊社は販売店主体のため今ひとつ効果が出ていません。
これらの部分まで活用できる企業であれば、コストパフォーマンスはもう少し上がると思います。

改善してほしいポイント

利用する機能によって価格体系の段差がもう少しあった方が導入しやすいと思います。
サードパーティ製品が充実していますが、それらに付属のライセンスが複数社導入でダブってしまうのでもったいないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客毎の過去の運用状況やテレアポの結果（接点記録）から次回営業訪問の際に必要な情報が一目で分かり、商談成立に効果があります。

検討者へお勧めするポイント

上級開発者がいればSalesforceだけである程度カスタマイズして運用するようなことができると思います。
外部開発委託やサードパーティー製品を入れると割高になります。

閉じる

非公開ユーザー

農林水産｜生産管理・工程管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォース　チャッター

ビジネスチャットで利用

良いポイント

本製品のチャッターは、社内共有したい内容や報告申請を実施する上で大変優れたクラウドだと思います。
出張申請や申請承諾を行う上で活用しています。また、情報の共有が素早く行えるので生産部と営業部のやり取りが非常にスムーズに行う事ができます。

続きを開く

非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業所間の壁が薄くなったと思う

ビジネスチャットで利用

良いポイント

メンションをつけて、普通にメッセージにように送れるので便利です。salesforce内で全営業所と繋がっているので、以前より、営業所間の壁が薄くなったと思います。情報のやり取りがみんなに見えているので、安心です。お客さんの情報にもスムーズにアクセスできるとこも良いと思います。

続きを開く

非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メッセージの履歴もsalesforceに残せるので安心

ビジネスチャットで利用

良いポイント

良い点
お客さんに関することは、salesforce内の顧客情報と紐づけるためにchatterでやり取りをしています。やりとりの記録がsalesforce内にしっかり蓄積されるため、情報の齟齬等のなく安心して業務を遂行できています。

続きを開く

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

慣れてしまえば営業の中心的ツールに

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・前任者が記載していたデータも、アカウントがなくなっても情報としてデータ蓄積できるため数年単位で顧客情報を活用可能
・ダッシュボードなどの図がカラフルでわかりやすく、慣れれば編集もしやすい
その理由
・アカウントの活動情報の閲覧に制限がないため導入後の情報はすべて確認が可能

続きを開く

非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SF内で完結するのであればよいですが、、

ビジネスチャットで利用

良いポイント

弊社では内部だけのやり取りにおいてchatterを使用しております。本社にきた問合せなどを営業チームへ連絡するときや、ユーザーに関わるやり取りなど内々の会話の際に使っております。便利な点としては、salesforceの顧客情報とつながっているので、そのままタップしてスムーズに確認できるなど同ツール内で完結する点です。
どうしても、別ツールだと再度ログインをする手間などがあるので。

続きを開く

非公開ユーザー

不明｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

classicより簡単に作業が可能！

PaaSサービス,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

Lightningの方がclassicより簡単に作業ができます。
過去のやりとり（todo）の抽出が簡単に行えて、適切な間隔で顧客フォローが行えました。またExcelの感覚で作業できるため、初めて使う人でも感覚的に使え、すぐに営業が開始できるポイントが好きです。

続きを開く

非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用して業務フローに組み込む

ビジネスチャットで利用

良いポイント

セールスフォース導入後かなり時間が経ってから運用をはじめました。
良いところは案件を管理をセールスフォースでしているので、案件に紐付いたかたちで会話ができることだと思います。
特に複数人でプロジェクトが進んでいる場合、セールスフォース上で会話できるので良いかと思います。
またその案件に対してのそれぞれのアクションについても時系列で見えているので案件情報の把握にも使えそうです。

続きを開く

非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SFとの連携が魅力

ビジネスチャットで利用

良いポイント

SFと連携しており、自身のSFプロフィールページにて投稿とそのほかの活動履歴とをまとめて見られるため、活動管理がしやすい。
また、投稿内にSF上の取引先や取引先責任者のURLなどをリンクさせることで情報共有がしやすい点が魅力。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

案件進行に関するやり取りで利用

ビジネスチャットで利用

良いポイント

Salesforceで案件管理を行っていますが、社内の方と案件の進行に関するやり取りをChatterで行っています。
案件に関するやりとりの履歴が残ることが良いポイントかと思います。

続きを開く
米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
Agentforce 360 Platformを競合と比較してみましょう
Agentforce 360 Platform

Agentforce 360 Platform

3.3
185

株式会社セールスフォース・ジャパン

　アプリの構築・実行・管理・最適化が可能なクラウドプラットフォームとして高い評価を得ています。 ・Sales Cloud、Service Cloudで培われた実績のあるプラットフォームを、PaaSとして提供 ・業界や顧客の要求する仕様に合わせ、セキュリティや信頼性、コンプライアンスを確保するためのレイヤーを追...

Agentforce 360 Platformと同じカテゴリーに所属する競合製品

セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
Agentforce 360 Platform
セキュリティ情報をチェック

Agentforce 360 Platformの所属カテゴリー

Agentforce 360 Platformの比較

まとめて比較

Agentforce 360 Platformの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！