Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

少し勉強必要だが比較的容易に構築できる

ノーコードWebデータベースで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

これまで他社システム+Excelベースで運用していた見積作成のシステムをSalesforce上に構築、ベースはベンダに構築頂いたが、簡易な修正等は当社で行なうことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一部Classicでないと動作しない機能などがあり、Classicへの変更が不要なように完全移行して欲しい。また、簡易にできるためでもあるが、色々と表現上の制約がある。制約を超えた利用を希望する場合には、外部ベンダに頼る必要があり、成約はなるべく減らして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社旧システムはオンプレで稼働しており、MS社OSに依存することがあったが、本システム(SaaS)を導入することで、OS等の制約が無くなったことが一番のメリット。またSaaSであることから、どこからでも同じ情報にアクセスでき、見積を作成できるようになったこともメリットである。

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非公開ユーザー

機械器具｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使い易いけどキャンペーンの追加の手間がかかるようになって残念

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件の過去・現在すべての必要情報がマーケティング、営業、サービスの各部署・国内外など社内の必要メンバーすべてがトラックでき、次に必要なアクションがすぐにわかるため、必要不可欠なシステムです。直感的で動作もスムーズです。カスタマイズできることもメリットです。

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非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内SNS

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スレッド感覚で、社内のSNSが簡単に構築できます。グループを作成し、必要なユーザーを登録し、そのグループ内の情報共有、伝達、ささいなつぶやきなど、自由に活用できます。

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非公開ユーザー

保険｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

カレンダーが使いやすい

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内では、カレンダーを中心に、キャビネット機能やレター機能、ToDo機能をメインで使っています。PC版のカレンダーはチームメンバーの予定を一度に参照でき、かつ画面も見やすいので使いやすいと思います。

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非公開ユーザー

広島県教育委員会｜小学校・中学校・高校｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

このソフトは初めは使い方がよく分からなかったのですが，「ナレッジ検索」をすれば同じような問題の解決方法がアップされているので，非常に参考になり，いちいちトラブルを上司に聞かなくても，自分で解決できます。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オブジェクトを関連付けるコミュニケーションに便利

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

オブジェクト（例えば商談）に表示されるchatter機能を使い、通常であれば、商談のURLをコピー→メール作成・送信→メール受信→URLにアクセスというステップがワンステップで完了でき、他者との相談をはじめとした情報連携がめちゃくちゃ簡素化された。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

Slackの様な使い勝手を求めるとちょっと違う

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForceの各アプリ群と連携させて使う分には結構便利に活用できる。
例えば、各種修正依頼を受けるようなコミュニティを作り、各レコードごと（依頼ごと）にchautterでやり取りができるので、案件ごとに依頼後に発生した各種やり取りを時系列で追えるのはいいと思う。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

良し悪しあり

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SFDC（セールスクラウド）を全員で利用しているので、案件進捗を一元画面でコミュニケーションを取れるのは良い。

しかしUIはお世辞にもよくはなく、チャットツールとしては微妙。SFDCと一元化して使えるから使っている。それ以上でも以下でもない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SalesForce上での連絡、連携手段としては良い

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForce上での情報連携、連絡の手段としてなくてはならないものだと思う。SalesForce上で、他の手段ではChatterほど連携を取りやすいツールはないのではないかと思う。他のチャットツールなしでもこれだけである程度情報連携できると思う。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

見やすく直感的に操作できる

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今時風の画面のため視覚的にかなり見やすく、直感的に操作できる。セールスコンソールを良く使っているのですが、得意先、取引先責任者、活動の記録、商談、メール送信等の情報をタブで切り替えできるため、必要な情報をすぐに確認でき、また、すぐに入力できる点が良いです。

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