Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

案件・チームの可視化と共有

Chatter投稿やフォロー、グループ投稿・メンションで案件やチームの状況をリアルタイムに共有でき、進捗把握や協業が促進されます。

Salesforce連携

Salesforceのレコードに紐づく会話やファイル共有で文脈あるコミュニケーションが可能になり、業務効率化に寄与する点が高く評価されています。

導入・操作の容易さ

SNSライクで直感的なUIにより初期導入や日常操作の敷居が低く、特別なスキルがなくても運用を開始しやすいと評価されています。

レポートと可視化機能

ダッシュボードや自動レポートで進捗やKPIを可視化でき、分析や管理業務の効率化に役立つとの指摘が見られます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件・顧客の一元管理と可視化

顧客や案件をSalesforce上で一元管理し、ダッシュボードや関連付けにより部署横断で整合性を保ちながら状況把握が容易になります。

報告・コミュニケーションの効率化

日次報告ややり取りをChatterに集約することでメールや手作業を削減し、確認漏れや工数の低減に寄与しています。

ナレッジ共有と引継ぎの容易化

投稿履歴や商談メモの蓄積により過去参照や引継ぎがしやすくなり、属人化解消や対応漏れの軽減に役立っています。

リモート／外出先との連携強化

遠隔地や外出中のメンバー、社外パートナーとのやり取りが迅速になり、現場での状況把握や意思決定のスピードが向上しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用企業向け

既にSalesforceを業務基盤にしている組織では連携効果が高く、商談や顧客情報と連動したコミュニケーションを重視する場合に特に適しています。

外勤の営業・商談チーム向け

外出が多い営業や複数拠点で商談単位の文脈を保ちながら共有したいチームに対して導入効果が高いと評価されています。

プロジェクト・社外連携用途

社内外のメンバーが混在するプロジェクトやセキュアなパートナー共有基盤が必要な小規模組織に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

機械器具｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使い易いけどキャンペーンの追加の手間がかかるようになって残念

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件の過去・現在すべての必要情報がマーケティング、営業、サービスの各部署・国内外など社内の必要メンバーすべてがトラックでき、次に必要なアクションがすぐにわかるため、必要不可欠なシステムです。直感的で動作もスムーズです。カスタマイズできることもメリットです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当社のカスタマイズのせいかもしれませんが、アップデート後に、以前は最初のページでできたキャンペーン追加が保存してからではないとできなくなり、また戻る作業と時間のロスが発生し、効率よく使えることがメリットだったので残念です。（カスタマイズの影響かもしれませんので通常は当てはまらない可能性もあります）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング・営業・サービスやサポートの情報共有が簡単にできる。また、以前に海外の顧客より緊急のトラブルについて連絡があった際に、なぜ起きたのか、どうすればいいのか、誰に引き渡せばいいのか、など名前やメールアドレスで必要な情報がすぐに分かったっため、非常にスムーズに対応できた。

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非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内SNS

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スレッド感覚で、社内のSNSが簡単に構築できます。グループを作成し、必要なユーザーを登録し、そのグループ内の情報共有、伝達、ささいなつぶやきなど、自由に活用できます。

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非公開ユーザー

保険｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

カレンダーが使いやすい

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内では、カレンダーを中心に、キャビネット機能やレター機能、ToDo機能をメインで使っています。PC版のカレンダーはチームメンバーの予定を一度に参照でき、かつ画面も見やすいので使いやすいと思います。

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非公開ユーザー

広島県教育委員会｜小学校・中学校・高校｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

このソフトは初めは使い方がよく分からなかったのですが，「ナレッジ検索」をすれば同じような問題の解決方法がアップされているので，非常に参考になり，いちいちトラブルを上司に聞かなくても，自分で解決できます。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オブジェクトを関連付けるコミュニケーションに便利

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

オブジェクト（例えば商談）に表示されるchatter機能を使い、通常であれば、商談のURLをコピー→メール作成・送信→メール受信→URLにアクセスというステップがワンステップで完了でき、他者との相談をはじめとした情報連携がめちゃくちゃ簡素化された。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

Slackの様な使い勝手を求めるとちょっと違う

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForceの各アプリ群と連携させて使う分には結構便利に活用できる。
例えば、各種修正依頼を受けるようなコミュニティを作り、各レコードごと（依頼ごと）にchautterでやり取りができるので、案件ごとに依頼後に発生した各種やり取りを時系列で追えるのはいいと思う。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

良し悪しあり

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SFDC（セールスクラウド）を全員で利用しているので、案件進捗を一元画面でコミュニケーションを取れるのは良い。

しかしUIはお世辞にもよくはなく、チャットツールとしては微妙。SFDCと一元化して使えるから使っている。それ以上でも以下でもない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SalesForce上での連絡、連携手段としては良い

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForce上での情報連携、連絡の手段としてなくてはならないものだと思う。SalesForce上で、他の手段ではChatterほど連携を取りやすいツールはないのではないかと思う。他のチャットツールなしでもこれだけである程度情報連携できると思う。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

見やすく直感的に操作できる

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今時風の画面のため視覚的にかなり見やすく、直感的に操作できる。セールスコンソールを良く使っているのですが、得意先、取引先責任者、活動の記録、商談、メール送信等の情報をタブで切り替えできるため、必要な情報をすぐに確認でき、また、すぐに入力できる点が良いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

プロセス自動化の簡易さ

PaaSサービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自動化機能である「プロセスビルダー」「ワークフロー」の操作性がとても良い。ノーコードで開発を行うことができるため、開発者でなくても簡単にビジネスプロセスを組むことができる。プロセスの管理や保守についても簡単に行える。

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