Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使い易いプロジェクト管理のコミュニケーションツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

現在　社内のプロジェクト管理のコミュニケーションツールとしてChatterを使用しています。
プロジェクトには、社内のメンバー以外に社外の開発会社のメンバーも参加しております。プロジェクトの定例会議で討議した時に課題の共有や事前連絡等をこのchatterで行うことで、プロジェクトメンバー内の情報の共有ができるようになりました。　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在私が利用しているレベルでは、大きな改善点はありませんが、chatterを自宅のPCよりアクセスしようとすると、ネットワークの制限でエラーとなりますので、自宅でChatterの内容が見えないところが困っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトメンバーは社員だけではなく、社外の開発会社メンバーも参加しているために、情報の伝達や共有の抜け漏れが無い様にすることが大切です。
その為には、日常業務で使っているメールを使ってのやり取りでは、情報の抜け漏れが発生してしまいます。
Chatterは、プロジェクトメンバー内で情報を共有できるツールとなっております。
これによって、お互いの意思疎通、プロジェクト内の課題の共有等ができております。（プロジェクト進捗にも良い効果が出ていると思います。）

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非公開ユーザー

リース・レンタル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有ツールとしてはアクセスしやすいです。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

仕組みは簡単で誰でも簡単にできる点はとてもいいと思います。
また、資料もアップロードできるので説明も簡単で済みます。
また、キーワード毎のグループを作って内容毎に会話ができるのもいい点です。

続きを開く

非公開ユーザー

不明｜その他一般職｜不明｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

日報や情報の共有がスピーディに

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件の履歴管理や、いいね！を利用することで既読確認もでき大変便利。
モバイルからでもすぐに情報アップできるので、情報共有のスピードがアップした。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

残しておきたいチャットに利用

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チームスピリットと連携しているため、
上記サービスに関する連絡が行いやすい。
また、チャットの通知をメールでも飛ばしてくれるため、
確認の失念ミスが少ない

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforce内での迅速なコミュニケーションを実現

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォース内で案件管理をする際にChatterでやり取りをしています。通知機能を使えば外回りで出ている営業マンもモバイルからセールスフォースにアクセスすることで迅速な案件管理のコミュニケーションが可能になる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceを基盤にやり取りを可視化することが可能！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

海外とのやり取りを案件単位で管理するにはすごく便利だと思います。履歴が時系列で確認することができて、更にその進捗をすべて把握することが可能です。

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非公開ユーザー

人材｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

連携ができる点がGood

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforce内に、chatterを内蔵できる点がとてもいい点だと思います。
chatterのみを利用したことはありませんが、Saleceforceに内蔵したことにより、スレが集約され、見たいスレがすぐに見つかる点がいいと思いました。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自分たちに合わせたCRM、SFAツール

PaaSサービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各企業によって異なる顧客管理手法や営業方法に合わせた管理フォーマットにカスタマイズをすることが出来る。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

掲示板の延長のような感じ

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・携帯アプリもあり、外出先でも同様に閲覧・投稿が可能
・細かなグループ分けができるため、特定のテーマに沿ったグループ作成が可能

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャット機能

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・Salesforceのチャット機能です。
・外出中でもスマホから簡単にアクセスできるので便利です。

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