Agentforce 36O Platformの評判・口コミ 全184件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アーカイブ機能がないので、機能追加をして欲しいです。掲示板的に利用していると過去のものが流れていってしまってなかなか探し出せません。検索機能もそこまで精度が高くないので過去にチャターに上がっていた欲しい情報を捜そうと思っても辿り着けないことがあります。
せっかくグループ毎に会話ができるのでさらにアーカイブがあると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他部署との交流や情報共有が円滑になり、よりタイムリーでより正確な情報にタッチできるようになりました。ナレッジ共有としても使えます。営業をしているととても便利に感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

情報共有ツールとして便利ですが、あくまでsalesforceの他機能が入っていることありきだと思います。
チャター機能だけですと他のツールとあまり変わらないのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検索性がclassicは最悪だったが、Lightningになってから随分と改善された。
非公開グループなのか、公開グループなのかを確認することに神経を使うので、背景の色が変わるなどもっとわかりやすくなればいいと思う。
あと、人別に投稿のソートをかけられないので、今後はそういう機能もあればいいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールしか社内コミュニケーションツールがなかったので、管理が大変だったが、chatter導入してから、履歴管理や、いいね！を利用することで既読確認もでき大変便利。
モバイルからでもすぐに情報アップできるので、情報共有のスピードがアップした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホ用のチームスピリットのアプリでも
確認ができたらよいと思う。
またほかの人に連絡を取る際は一人一人をフォローする作業が発生し、
不便である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

残しておくべき連絡が、確認できた。
チャットアプリも用いているが、そちらはあまりにも利用頻度が高く
いざという時に遡るのが大変である。
こちら一本でチャットツールとして利用するのではなく、
他のツールとの使い分けにより力を発揮するのではないかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスチャットとしてはSlackをメインに使用しているので、ChatterがSlackと連携できてセールスフォース上の案件と紐づいたら利用する側としては１つのツールだけで良くなるので非常にありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マネージメント側が各案件の進捗に対して案件に紐づいた形で問いをたてられたり、アドバイスを行うことができている。セールスフォース内で行えることによって該当案件が受け手にとってもわかりやすく、関連情報（活動履歴など）にもすぐに飛べる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

@メンションや、どのタイミングでチームのメンバーを含めていくかなどが課題として挙げられます。このあたりは企業によるルール設定が肝だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく案件管理には必須のツールだと思いますし、チーム間のコレボレーションはルールの徹底によりすごくスピーディーになると思っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自社だけかもしれませんが、chatterに文字を打つ際に最初の文字が何故か反映されないという事象が起こっています。
少しストレスに感じるので改善していただけると嬉しいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報の集約と共有がsalesfoce内にまとまり、さらにその共有すべき内容がすぐに見つかる、分かる、探す手間がないという点がメリットだと思います。
現在社内のやり取りはそのためほとんどchatterになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

chatterだけで使うのではなく、salesforce内に内蔵することをお勧めします。
単体での利用もありだとは思いますが、メリットが半減してしまうと思うので、是非合わせて利用することをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ページの切り替えに時間がかかるのが気になります。またTrailheadなどのサポート機能があることは嬉しいですが、ヘルプページに関して英文を和訳しているため非常にわかりづらい日本語の文章になってしまっているのを改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーター顧客の追いかけ管理も容易になりましたし、過去の情報を基にコミュニケーションをとることが出来るようになり、お客様との信頼関係を築きやすくなったことが大きなメリットでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・検索性があまり良くない（使い方が間違っているかもしれませんが）ので目的の記事が見つからない場合があります。
・PowerPointの資料などの添付は形がくすれる場合があるため、ダウンロードして閲覧が必要です

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・細かなグループごとによるディスカッションの場を持つことができた
・業務上直接的に関与しないメンバーとのコミュニケーションが取れるようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・@でメンションを飛ばそうと思っても、出てこないことがたまにあります。
・Salesforceとの連携以外でも機能を豊富にしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・案件に紐付た情報をChatterで残していくことができるので、そういった意味での社内コミュニケーションは円滑になったとも思います。