自分たちに合わせたCRM、SFAツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ページの切り替えに時間がかかるのが気になります。またTrailheadなどのサポート機能があることは嬉しいですが、ヘルプページに関して英文を和訳しているため非常にわかりづらい日本語の文章になってしまっているのを改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーター顧客の追いかけ管理も容易になりましたし、過去の情報を基にコミュニケーションをとることが出来るようになり、お客様との信頼関係を築きやすくなったことが大きなメリットでした。