Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
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Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年10 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

電気｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

業務ロジックへの集中

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SFAを中心とした、PaaSないしはアプリケーションプラットフォームとして、業務ロジックの実装に集中できる環境であるところ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シンプルなぶんトレードオフとして、自由度という意味では当然制約はありますが、理解して使用する範囲だと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スピード開発という観点で評価しています。PaaSはいくつかサービスがありますが特にシンプルなものとして検討しています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

その他のコミュニケーションツールと比較して使用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceで情報管理している会社であれば、管理内容に紐づけた会話がシステム内で可能であるという点

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceと連携できるコミュニケーションツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ビジネス用のチャットツールですが、Salesforceと連携している所に強みがあります。
案件管理をSalesforceで行なっているなら便利なツールです。

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広瀬　 亘

株式会社電通西日本｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

全社では使いこなせなかった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スタート時に、特別なスキルや機能理解の必要なくスムーズに導入できた。グラフやドキュメントのデザインなどが簡易に行えた

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

同僚や他社員の仕事が把握でき、声がかけやすくなった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループページへの投稿や、メンション機能による特定の人への通知など、業務日報として非常に使いやすい。特に、同僚や他社員の大まかな仕事内容も把握できるので、困っている時はそこに書くと助けてもらえたり、逆に助けてあげたりできるので、コミュニケーションも円滑になった。

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非公開ユーザー

名古屋トヨペット｜自動車・自転車｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共同作業でのグループチャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループでのやり取り、ファイル共有しやすいです。
招待して頂いての利用をしており、履歴も確認出来、重宝してます。
１：１、１：多数などやり取りしやすいです。また、共有しやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

一つの案件の状況を社内で共有できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件単位の進捗を社内メンバー全員で管理できるようになることです、
また過去の履歴もチャターに残すことができます

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

パートナーさんとの情報共有に利用しています

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールと違って一覧性はありますため、パートナーとのやり取りを一覧で確認するのには役立ちます。（社内での情報共有ではなく、パートナーとのやり取りで利用）
メールだとcc入れ忘れもありますが、これだとそんなことは起こり得ないです。

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吉川 遥

クリップラインビューティ株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

いつでも、どこでも共同作業できる社内チャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内での業務連携のためのビジネスチャットサービスで、Salesforceを導入している場合には、案件管理などもしやすくなります。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

無難なチャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

発信する側としては特に問題なく利用できます。各ルーム毎にカテゴリを分け、情報共有ができ、ビジネス以外のプライベートなルームを作ることで、社内の雰囲気は良くなったと感じています。

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