生成AI機能
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製品の良いポイント
商談や取引先レコードに会話を紐づけ、文脈を保ったまま顧客・案件情報を一元管理できる点が高く評価されています。
リアルタイム投稿やスレッド、いいね等により部門横断で気軽に情報発信や相談ができ、迅速な意思決定に寄与します。
直感的なUIで初期導入や日常操作が比較的容易で、外出先からモバイルで確認・投稿できる点が好評です。
課題解決に役立ったこと
Salesforce連携により顧客情報や会話を紐づけ、部署間での参照や連携が容易になり管理工数を削減します。
チャットやレコード連携で手順やメールのやり取りが減り、日次報告や集計などの作業時間が短縮されます。
拠点やパートナーとのリモート連携が促進され、商談の進捗可視化やダッシュボードによる管理が強化されます。
時系列のやり取り保存やコメント履歴により担当変更時のキャッチアップが容易になり、ナレッジ蓄積が進みます。
どのような人におすすめか
既存のSalesforce環境と連携してデータと会話を一元化したい企業に特に適しており効果が出やすいです。
外出の多い営業や商談管理を重視するチームで進捗把握や引き継ぎ、受注率向上に寄与します。
複数部署や外部メンバーを含むプロジェクトでの履歴管理や安全なファイル共有を必要とする場面に適しています。
機能と設定が多いため、パートナーやサポートと段階的に運用設計できる組織には導入をおすすめします。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforceで情報管理している会社であれば、管理内容に紐づけた会話がシステム内で可能であるという点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
＠でメンションを飛ばす際に、出てこないことがある。または適切では無いサジェスションが出てくるので使い勝手が良く無い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スピードを求められない不特定多数に対するコミュニケーション（社内部活動など）は簡単に、気軽に行うことができるので良かった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス用のチャットツールですが、Salesforceと連携している所に強みがあります。
案件管理をSalesforceで行なっているなら便利なツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIが少々古臭いので、使いづらさは多少あります。単に社内コミュニケーションを図るならそれ専用のアプリケーションでもいいかなと思ってしまいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業案件とそれに伴うタスク、コミュニケーション内容を関連づけられるので、やりとりの内容がスムーズになりました。
広瀬 亘
株式会社電通西日本｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スタート時に、特別なスキルや機能理解の必要なくスムーズに導入できた。グラフやドキュメントのデザインなどが簡易に行えた
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コストが高い。全社員にアカウント保有させることで費用が膨らんで行って、結局同一の権限を与えることが出来ず運用に支障をきたした
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスデータのアーカイブとして、企画書、資料、データなどのストックが行え全社で活用できたことはめりとだったと思う
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループページへの投稿や、メンション機能による特定の人への通知など、業務日報として非常に使いやすい。特に、同僚や他社員の大まかな仕事内容も把握できるので、困っている時はそこに書くと助けてもらえたり、逆に助けてあげたりできるので、コミュニケーションも円滑になった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メンション機能で、＠マークを入力しても、メンバーの名前が自動的に読み込めないときがある。iOS版だと、コメントされたものも更新順として上から並ぶので、投稿順にしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでは周囲の人に聞くという限定的な方法か、部署全体にメールを飛ばすかという極端な方法しか取れなかったが、chatterに書いておくことで、困ったときに助けてくれるor声をかけてくれる人が増えた。その結果、業務の効率も上がり、仕事が進めやすくなった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
同僚の業務が把握しやすくなり、ひいてはコミュニケーションの円滑化、業務の効率化に繋がるので、非常に良いと思います。
非公開ユーザー
名古屋トヨペット｜自動車・自転車｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループでのやり取り、ファイル共有しやすいです。
招待して頂いての利用をしており、履歴も確認出来、重宝してます。
１：１、１：多数などやり取りしやすいです。また、共有しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホでの通知が、されないときがある？
追ってでも、通知があると助かるかなと思います。
saleforceが導入してなくとも、利用できる他アプリの機能があると良いかな。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社含めてグループでの作業進行。コミュニケーションツールとしてメリットは大きいと思います。雑談などでグループ交流にも役立ちました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件単位の進捗を社内メンバー全員で管理できるようになることです、
また過去の履歴もチャターに残すことができます
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに何故だか過去商談の情報などがチャターから消えてしまう事があります、
そうすると以前に話した内容を提案できない事に繋がります
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業担当とのタイムリーなやり取りを可能とします。
またそのやり取りは上司含む会社全体で見えるようになるので、
知見を持った担当からのアドバイスも可能になります
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールと違って一覧性はありますため、パートナーとのやり取りを一覧で確認するのには役立ちます。（社内での情報共有ではなく、パートナーとのやり取りで利用）
メールだとcc入れ忘れもありますが、これだとそんなことは起こり得ないです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
いつものSalesforceIDと別のIDにログインしなくてはならないので面倒に感じるのと（これは当社のセキュリティポリシーの問題ではありますが）、そんなに見やすいUIではないとは思っております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
パートナー関係にある、とある会社様から招待いただいて、質問をしたり、商談の相談をするために利用しています。パートナー会社さんとのやり取りが、他のメンバー含めて一覧で確認できるようになりました。
吉川 遥
クリップラインビューティ株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内での業務連携のためのビジネスチャットサービスで、Salesforceを導入している場合には、案件管理などもしやすくなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
社内での利用の場合、どう運用するかというところがきちんと定まらないと、できることが多すぎて、逆にできることが狭まっています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内での迅速なコミュニケーションをするのが早くできるようになりました。データのやり取りもスムーズにできる
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
発信する側としては特に問題なく利用できます。各ルーム毎にカテゴリを分け、情報共有ができ、ビジネス以外のプライベートなルームを作ることで、社内の雰囲気は良くなったと感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
何かしらの発言にいいねを押すと、後続でコメントした人たちのメールがバンバン飛んできて煩雑になります。いいねボタン後、そのスレッドに対するコメントからのメールを許可するかしないか選べるといいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで某チャットツールを利用していたが、全社購入だと費用が高かったため一部でしか利用していませんでした。そのため情報発信ツールにバラつきがあり共有が出来ていませんでした。こちらの製品であればコストを抑えて導入出来るので、全社員が利用でき、共通の情報共有基盤が出来ました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
それほどクリティカルな問題はない製品であり無難です。
中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールであふれる社内ではあるが、営業チームや協力会社とセールスフォース内でコミュニケーションをとるには利用不可避のツールだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に改善ポイントは感じないが、情報が埋もれてしまうので、追うのが大変。誰が見てくれたのかわかると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
常に行動記録をチャター含めて記録するようにクセづけてから、チーム内の情報連携がスムーズにできるようになった（と思います...）。コミュニケーションの活発化にも繋がりました。
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