Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

その他のコミュニケーションツールと比較して使用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceで情報管理している会社であれば、管理内容に紐づけた会話がシステム内で可能であるという点

改善してほしいポイントは何でしょうか？

＠でメンションを飛ばす際に、出てこないことがある。または適切では無いサジェスションが出てくるので使い勝手が良く無い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スピードを求められない不特定多数に対するコミュニケーション（社内部活動など）は簡単に、気軽に行うことができるので良かった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceと連携できるコミュニケーションツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ビジネス用のチャットツールですが、Salesforceと連携している所に強みがあります。
案件管理をSalesforceで行なっているなら便利なツールです。

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広瀬　 亘

株式会社電通西日本｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

全社では使いこなせなかった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スタート時に、特別なスキルや機能理解の必要なくスムーズに導入できた。グラフやドキュメントのデザインなどが簡易に行えた

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

同僚や他社員の仕事が把握でき、声がかけやすくなった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループページへの投稿や、メンション機能による特定の人への通知など、業務日報として非常に使いやすい。特に、同僚や他社員の大まかな仕事内容も把握できるので、困っている時はそこに書くと助けてもらえたり、逆に助けてあげたりできるので、コミュニケーションも円滑になった。

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非公開ユーザー

名古屋トヨペット｜自動車・自転車｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共同作業でのグループチャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループでのやり取り、ファイル共有しやすいです。
招待して頂いての利用をしており、履歴も確認出来、重宝してます。
１：１、１：多数などやり取りしやすいです。また、共有しやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

一つの案件の状況を社内で共有できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件単位の進捗を社内メンバー全員で管理できるようになることです、
また過去の履歴もチャターに残すことができます

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

パートナーさんとの情報共有に利用しています

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールと違って一覧性はありますため、パートナーとのやり取りを一覧で確認するのには役立ちます。（社内での情報共有ではなく、パートナーとのやり取りで利用）
メールだとcc入れ忘れもありますが、これだとそんなことは起こり得ないです。

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吉川 遥

クリップラインビューティ株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

いつでも、どこでも共同作業できる社内チャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内での業務連携のためのビジネスチャットサービスで、Salesforceを導入している場合には、案件管理などもしやすくなります。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

無難なチャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

発信する側としては特に問題なく利用できます。各ルーム毎にカテゴリを分け、情報共有ができ、ビジネス以外のプライベートなルームを作ることで、社内の雰囲気は良くなったと感じています。

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中本 達也

エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

行動記録を行うためにまずはここから

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コミュニケーションツールであふれる社内ではあるが、営業チームや協力会社とセールスフォース内でコミュニケーションをとるには利用不可避のツールだと思います。

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