Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理がやりやすいです

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社全体で顧客管理がスムーズにできるようになりました
個人としても組織としても業務時間が改善され、売上もあがりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

企業情報などを登録画面で入力する際、既に登録されている企業情報についてはサジェスト表示し入力の手間を省けるようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

れまで営業情報を各担当者から回収し、それを1つのシートにまとめて集計、報告書を作成するのに毎月10時間の作業が発生していたが、 それがなくなったことに加え、報告書は見やすく分かりやすいと好評に。会議参加者の理解度も高まり、より的確なビジネス判断ができるようになった

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

便利ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・自分のものだけでなくいろいろな人が入力したものをまとめて、一日分を配信してくれる。
・誰がどのような状況なのか一目でわかる。

続きを開く

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内で他のサービスと機能が競合している

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

あまり上手く使えていないが、使いこなせれば商談の報告や指示などに大きく効果を発揮しそうなイメージを持っている。

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非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

クライアント管理に役立てることができた

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客情報管理やテレアポリスト管理に役立てることができる。
商談時、ヒアリング項目を入力することで他の社員とも情報の共有が可能

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非公開ユーザー

人材｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

各企業情報を一元管理できることで確認がスムーズに

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・企業情報から過去の記録、受注履歴まで１ページで確認できる。
・全員の行動を画面上で、すべて確認できる。

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内での簡易コミュニケーションツールとして使いやすいです。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業担当との情報共有で使える点。
最新順に上から並んでいくので一目見るだけで進捗がわかり使いやすいです。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

活用することにより、社内共有がスムーズに！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同じ事業部のメンバーや上司のアカウントをフォローしておくことで
メールや電話で確認しなくとも、その時の状況が共有できる。
また、上司からしても状況がわかる、過去の状況がわかる為、
活用する前より仕事がスムーズだった。

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非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外出先でもメンバーの営業活動を把握できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

2年利用していますが、外出中、メンバーと会話できない時でも営業活動を把握できる。
対面した時には事前打ち合わせの必要がなく、ミーティングの効率化が出来る。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

リモートでも情報収集や部下の提案状況が確認できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャッターという投稿ツールに書き込み情報を更新させれば、常に案件の状況をリアルタイムで共有できる。
またコメントも出来るので投稿（事象）ごとに指示が出せたり、議論が可能。
添付ファイル投稿も可能。エリアをまたぐ管理者には必須です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォース内でのコミュニケーションツールとして良い

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業部門と営業管理部門のメンバー間でやりとりするときに役に立ちました。やりとりを振り返ることで次のアクションプランに活用できました。

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