Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

商談内容や顧客フォローなどのメモをタイムリーに記録できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業時の商談メモ、既存顧客フォローのメモをタイムリーに記録できる点が良い。
また、自分自身の顧客はもちろん、フォローを利用すれば他の営業の商談内容もメールで送られてくるので、
案件内容の把握がしやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC上での不満は特にない。アプリでの利用は文字入力がしずらい。またアプリケーションが落ちやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理のツールとしてはかなり最適。自身の担当顧客ごとに詳細管理ができることはもちろん、
部下などの案件管理もしやすい。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理がやりやすいです

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社全体で顧客管理がスムーズにできるようになりました
個人としても組織としても業務時間が改善され、売上もあがりました。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

便利ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・自分のものだけでなくいろいろな人が入力したものをまとめて、一日分を配信してくれる。
・誰がどのような状況なのか一目でわかる。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内で他のサービスと機能が競合している

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

あまり上手く使えていないが、使いこなせれば商談の報告や指示などに大きく効果を発揮しそうなイメージを持っている。

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非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

クライアント管理に役立てることができた

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客情報管理やテレアポリスト管理に役立てることができる。
商談時、ヒアリング項目を入力することで他の社員とも情報の共有が可能

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非公開ユーザー

人材｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

各企業情報を一元管理できることで確認がスムーズに

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・企業情報から過去の記録、受注履歴まで１ページで確認できる。
・全員の行動を画面上で、すべて確認できる。

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内での簡易コミュニケーションツールとして使いやすいです。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業担当との情報共有で使える点。
最新順に上から並んでいくので一目見るだけで進捗がわかり使いやすいです。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

活用することにより、社内共有がスムーズに！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同じ事業部のメンバーや上司のアカウントをフォローしておくことで
メールや電話で確認しなくとも、その時の状況が共有できる。
また、上司からしても状況がわかる、過去の状況がわかる為、
活用する前より仕事がスムーズだった。

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非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外出先でもメンバーの営業活動を把握できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

2年利用していますが、外出中、メンバーと会話できない時でも営業活動を把握できる。
対面した時には事前打ち合わせの必要がなく、ミーティングの効率化が出来る。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

リモートでも情報収集や部下の提案状況が確認できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャッターという投稿ツールに書き込み情報を更新させれば、常に案件の状況をリアルタイムで共有できる。
またコメントも出来るので投稿（事象）ごとに指示が出せたり、議論が可能。
添付ファイル投稿も可能。エリアをまたぐ管理者には必須です。

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