生成AI機能
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製品の良いポイント
商談や取引先レコードに会話を紐づけ、文脈を保ったまま顧客・案件情報を一元管理できる点が高く評価されています。
リアルタイム投稿やスレッド、いいね等により部門横断で気軽に情報発信や相談ができ、迅速な意思決定に寄与します。
直感的なUIで初期導入や日常操作が比較的容易で、外出先からモバイルで確認・投稿できる点が好評です。
課題解決に役立ったこと
Salesforce連携により顧客情報や会話を紐づけ、部署間での参照や連携が容易になり管理工数を削減します。
チャットやレコード連携で手順やメールのやり取りが減り、日次報告や集計などの作業時間が短縮されます。
拠点やパートナーとのリモート連携が促進され、商談の進捗可視化やダッシュボードによる管理が強化されます。
時系列のやり取り保存やコメント履歴により担当変更時のキャッチアップが容易になり、ナレッジ蓄積が進みます。
どのような人におすすめか
既存のSalesforce環境と連携してデータと会話を一元化したい企業に特に適しており効果が出やすいです。
外出の多い営業や商談管理を重視するチームで進捗把握や引き継ぎ、受注率向上に寄与します。
複数部署や外部メンバーを含むプロジェクトでの履歴管理や安全なファイル共有を必要とする場面に適しています。
機能と設定が多いため、パートナーやサポートと段階的に運用設計できる組織には導入をおすすめします。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社全体で顧客管理がスムーズにできるようになりました
個人としても組織としても業務時間が改善され、売上もあがりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
企業情報などを登録画面で入力する際、既に登録されている企業情報についてはサジェスト表示し入力の手間を省けるようにしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
れまで営業情報を各担当者から回収し、それを1つのシートにまとめて集計、報告書を作成するのに毎月10時間の作業が発生していたが、 それがなくなったことに加え、報告書は見やすく分かりやすいと好評に。会議参加者の理解度も高まり、より的確なビジネス判断ができるようになった
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・自分のものだけでなくいろいろな人が入力したものをまとめて、一日分を配信してくれる。
・誰がどのような状況なのか一目でわかる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・通知機能の設定があるとより良いと思います。（あるのかもしれませんが自分では見つけ出すことが現状出来ていません）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他の人がつぶやいた事で、本来自分から見つけに行かないといけない情報が勝手に入ってくるので情報収集がとても楽になりました。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
あまり上手く使えていないが、使いこなせれば商談の報告や指示などに大きく効果を発揮しそうなイメージを持っている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セールスフォース内でのやりとりをするシチュエーションがそこまで多くないため、外部ツールと連携して使えるともっと使うかもしれない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商談について詳細な報告、連絡、相談ができる。商談情報も一緒にわかるため報告の手間が省けると思います。
非公開ユーザー
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客情報管理やテレアポリスト管理に役立てることができる。
商談時、ヒアリング項目を入力することで他の社員とも情報の共有が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新入社員などが慣れるまでは使い方が若干わかりにくいので利用マニュアルなどがあれば分かりやすいかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セールスフォース上でフォローしているユーザーのチャターを見ることができるため外出していても他の社員がどのような商談をしているのか管理ができた
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・企業情報から過去の記録、受注履歴まで１ページで確認できる。
・全員の行動を画面上で、すべて確認できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・電話と連動してほしい。パソコンでクリックすると発信できると尚良い。
・名刺を写真やデータからよみとり、勝手に入力してくれる企業がほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでは各営業担当に企業情報・担当者情報をいちいち確認していたが、セールスフォースで共有が得られるようになった。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業担当との情報共有で使える点。
最新順に上から並んでいくので一目見るだけで進捗がわかり使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、強いて言うならば
投稿内容の編集ができないので間違えると削除するしかない点ですかね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業メンバーとの共有事項がすぐにわかるため、
クライアントの要求していることにもすぐに対応することができました。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
同じ事業部のメンバーや上司のアカウントをフォローしておくことで
メールや電話で確認しなくとも、その時の状況が共有できる。
また、上司からしても状況がわかる、過去の状況がわかる為、
活用する前より仕事がスムーズだった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
同じ企業でも支店が別だと１からクライアントを作成することが手間がかかる…。
簡単入力機能等あればもう少しスムーズに活用できるかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報の共有をスムーズになる為、社内ミーティング等がはかどる。
また、退職した方等に連絡する手間がなく、チャターの確認のみですべて終わる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
サークル同士でも活用できると思いますし、
何より誰かと共有するときには使いやすいかと思います。
非公開ユーザー
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
2年利用していますが、外出中、メンバーと会話できない時でも営業活動を把握できる。
対面した時には事前打ち合わせの必要がなく、ミーティングの効率化が出来る。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャターに入れた文言を抽出したい。
【例】決算12月企業という文言の入った企業のみピックアップしたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メンバー間での報告の効率化。
また退職にともなう引継ぎの際に議事録としても活用できる。
今となっては必須のツールです。
非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャッターという投稿ツールに書き込み情報を更新させれば、常に案件の状況をリアルタイムで共有できる。
またコメントも出来るので投稿（事象）ごとに指示が出せたり、議論が可能。
添付ファイル投稿も可能。エリアをまたぐ管理者には必須です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
付帯機能の詳細が見にくい。実質チャターの機能しか使っていない。
UIをリッチにしてもらいたい。あと画像や添付ファイルも内容がぱっとわからないので、サムネイルがあれば見るべきか見ないべきかが判断できそう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートでの状況確認、個別案件ごとの状況把握。
事象が発生した際、すぐにコメントにて指示が出来る。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業部門と営業管理部門のメンバー間でやりとりするときに役に立ちました。やりとりを振り返ることで次のアクションプランに活用できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のチャットツールとの違いはあまりないので使わないことも多く、なかなか使用頻度が上がらないのが残念なところ。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部門間でのコミュニケーションツールとして活用できました。コミュニケーションが円滑にいくようになってコミュニケーション不足解消に役に立った。
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