Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

案件・チームの可視化と共有

Chatter投稿やフォロー、グループ投稿・メンションで案件やチームの状況をリアルタイムに共有でき、進捗把握や協業が促進されます。

Salesforce連携

Salesforceのレコードに紐づく会話やファイル共有で文脈あるコミュニケーションが可能になり、業務効率化に寄与する点が高く評価されています。

導入・操作の容易さ

SNSライクで直感的なUIにより初期導入や日常操作の敷居が低く、特別なスキルがなくても運用を開始しやすいと評価されています。

レポートと可視化機能

ダッシュボードや自動レポートで進捗やKPIを可視化でき、分析や管理業務の効率化に役立つとの指摘が見られます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件・顧客の一元管理と可視化

顧客や案件をSalesforce上で一元管理し、ダッシュボードや関連付けにより部署横断で整合性を保ちながら状況把握が容易になります。

報告・コミュニケーションの効率化

日次報告ややり取りをChatterに集約することでメールや手作業を削減し、確認漏れや工数の低減に寄与しています。

ナレッジ共有と引継ぎの容易化

投稿履歴や商談メモの蓄積により過去参照や引継ぎがしやすくなり、属人化解消や対応漏れの軽減に役立っています。

リモート／外出先との連携強化

遠隔地や外出中のメンバー、社外パートナーとのやり取りが迅速になり、現場での状況把握や意思決定のスピードが向上しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用企業向け

既にSalesforceを業務基盤にしている組織では連携効果が高く、商談や顧客情報と連動したコミュニケーションを重視する場合に特に適しています。

外勤の営業・商談チーム向け

外出が多い営業や複数拠点で商談単位の文脈を保ちながら共有したいチームに対して導入効果が高いと評価されています。

プロジェクト・社外連携用途

社内外のメンバーが混在するプロジェクトやセキュアなパートナー共有基盤が必要な小規模組織に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

関 優大

クービック株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業活動上で発生したコミュニケーションを履歴として残せることが便利な機能。一般的なチャットツールだと！履歴を残しづらいので。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直、Slackも使っているので用途が限定される。
引き継ぎ事項のコミュニケーション以外で日常的に使うことがないので、利用方法をもっと開示してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業とCSであるあるの、コミュニケーション不足を解消できる。
あとでやり取りの履歴も見れることから、後任も経緯を把握しやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforce と連携したやりとりが非常にスムーズ

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforce 製品を既に導入している場合には非常に便利だと思います。営業の用途であれば商談や取引先、サポートの用途であればインシデントに紐づけたやりとりが可能であるため、発生した事象に対するコミュニケーションを行うツールとしては情報の関連付けがしやすく便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

優位性が薄いかも

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ライト感覚で、簡単に利用開始ができて良いと思います。初期設定が楽で、FBと比較して見た目も違和感なかったです。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

コメントをきちんと時系列で追うことができる管理ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

きちんと案件ごとにChatterで管理すると、ステークホルダーとなる人がどういった対応しているかが可視化することができるので、ツールとしては優秀だと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットをChatterでやる必要性を感じない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceで管理している案件、アカウント、ビジネスプランに特化したメモ程度には使えると思います。

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非公開ユーザー

株式会社日本画像配信｜ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Chatterで無くてはならない理由は特別感じない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各案件グループ別に投稿、ファイル共有ができ、個人へのメンション通知機能も存在する。
1つのファイルを順次更新していく(レポートや日報など)タイプには管理する側としては良いと感じる。

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非公開ユーザー

株式会社gecogeco｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforceとの優れた連動性で生産性向上

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

最大の特徴はSalesforceに買収されたことで、Salesforceの各種ソリューションと連動した利用が可能となっていること。Salesforce上に用意したシステムを用いるオペレーションに対して、合わせて利用するチャットツールとしては非常に高い利便性を誇っている。

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寺崎 亮

株式会社ライクウェル｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内のSNS

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分と関係のある案件についてフォローすると案件のアップデート時にフィード画面に表示されるので、
関係する案件の状況を漏らすことなく把握することができる。

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

既存の案件と紐づけて会話ができる点が優れている

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースは、カスタマイズにより仕様も各社異なるかと思うが、他のツールと異なり、案件に紐づけての会話ができるので、対象案件の進捗確認が容易にできる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内報的な使い方

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

距離が離れている同僚などとやり取りが容易にできることや、資料まで共有して打合せなどを効率よく出来る事が一番のポイントです。

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