Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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関 優大

クービック株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業活動上で発生したコミュニケーションを履歴として残せることが便利な機能。一般的なチャットツールだと！履歴を残しづらいので。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直、Slackも使っているので用途が限定される。
引き継ぎ事項のコミュニケーション以外で日常的に使うことがないので、利用方法をもっと開示してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業とCSであるあるの、コミュニケーション不足を解消できる。
あとでやり取りの履歴も見れることから、後任も経緯を把握しやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforce と連携したやりとりが非常にスムーズ

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforce 製品を既に導入している場合には非常に便利だと思います。営業の用途であれば商談や取引先、サポートの用途であればインシデントに紐づけたやりとりが可能であるため、発生した事象に対するコミュニケーションを行うツールとしては情報の関連付けがしやすく便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

優位性が薄いかも

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ライト感覚で、簡単に利用開始ができて良いと思います。初期設定が楽で、FBと比較して見た目も違和感なかったです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

コメントをきちんと時系列で追うことができる管理ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

きちんと案件ごとにChatterで管理すると、ステークホルダーとなる人がどういった対応しているかが可視化することができるので、ツールとしては優秀だと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットをChatterでやる必要性を感じない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceで管理している案件、アカウント、ビジネスプランに特化したメモ程度には使えると思います。

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非公開ユーザー

株式会社日本画像配信｜ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Chatterで無くてはならない理由は特別感じない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各案件グループ別に投稿、ファイル共有ができ、個人へのメンション通知機能も存在する。
1つのファイルを順次更新していく(レポートや日報など)タイプには管理する側としては良いと感じる。

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非公開ユーザー

株式会社gecogeco｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforceとの優れた連動性で生産性向上

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

最大の特徴はSalesforceに買収されたことで、Salesforceの各種ソリューションと連動した利用が可能となっていること。Salesforce上に用意したシステムを用いるオペレーションに対して、合わせて利用するチャットツールとしては非常に高い利便性を誇っている。

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寺崎 亮

株式会社ライクウェル｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内のSNS

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分と関係のある案件についてフォローすると案件のアップデート時にフィード画面に表示されるので、
関係する案件の状況を漏らすことなく把握することができる。

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

既存の案件と紐づけて会話ができる点が優れている

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースは、カスタマイズにより仕様も各社異なるかと思うが、他のツールと異なり、案件に紐づけての会話ができるので、対象案件の進捗確認が容易にできる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内報的な使い方

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

距離が離れている同僚などとやり取りが容易にできることや、資料まで共有して打合せなどを効率よく出来る事が一番のポイントです。

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