Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

案件・チームの可視化と共有

Chatter投稿やフォロー、グループ投稿・メンションで案件やチームの状況をリアルタイムに共有でき、進捗把握や協業が促進されます。

Salesforce連携

Salesforceのレコードに紐づく会話やファイル共有で文脈あるコミュニケーションが可能になり、業務効率化に寄与する点が高く評価されています。

導入・操作の容易さ

SNSライクで直感的なUIにより初期導入や日常操作の敷居が低く、特別なスキルがなくても運用を開始しやすいと評価されています。

レポートと可視化機能

ダッシュボードや自動レポートで進捗やKPIを可視化でき、分析や管理業務の効率化に役立つとの指摘が見られます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件・顧客の一元管理と可視化

顧客や案件をSalesforce上で一元管理し、ダッシュボードや関連付けにより部署横断で整合性を保ちながら状況把握が容易になります。

報告・コミュニケーションの効率化

日次報告ややり取りをChatterに集約することでメールや手作業を削減し、確認漏れや工数の低減に寄与しています。

ナレッジ共有と引継ぎの容易化

投稿履歴や商談メモの蓄積により過去参照や引継ぎがしやすくなり、属人化解消や対応漏れの軽減に役立っています。

リモート／外出先との連携強化

遠隔地や外出中のメンバー、社外パートナーとのやり取りが迅速になり、現場での状況把握や意思決定のスピードが向上しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用企業向け

既にSalesforceを業務基盤にしている組織では連携効果が高く、商談や顧客情報と連動したコミュニケーションを重視する場合に特に適しています。

外勤の営業・商談チーム向け

外出が多い営業や複数拠点で商談単位の文脈を保ちながら共有したいチームに対して導入効果が高いと評価されています。

プロジェクト・社外連携用途

社内外のメンバーが混在するプロジェクトやセキュアなパートナー共有基盤が必要な小規模組織に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

7年以上前から導入しているが、ユーザが一切利用しない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceのアドオンとして、Salesforceのトップページから利用することができる。
システムの更新情報やメンテナンスなどを利用する際に確認することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用するメリットが分からない。様々なコミュニケーションツールがある中で、使い勝手も通知機能も優れていない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これによって解決できたビジネス課題や得られたメリットはない。ただSalesforceの更新情報などは把握できた。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

LINEのビジネス版

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メーラーと異なり、コメントのやり取りが簡潔に行える点。
LINEと同じように利用することが出来、外出中もスマホで確認できる。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceで連絡網を統一するためのツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

salesforce内でchatのやりとりができるので取引先・案件ベースで情報を貯めることが可能です。
複数ツールを使わなくて良いため、情報が別れず助かっています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすくわかりやすい！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースを使用している企業ではとても使いやすいコミュニケーションツール。PJTのタスクや納期などを設定できる機能がすごい。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Chatterを部門全体で使ってます！

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社のクローズされた環境の中で、割りと自由に発言ができ、業務上のテクニカルな情報共有や、若干プライベートな内容まで、即時、共有できる点が良いですし、iPhoneで社外からも送受信できることも良いポイントです♪

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非公開ユーザー

その他製造業｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

掲示板のような使い方がベスト

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内外での一括掲示しているような情報の管理や、時系列に情報を管理したいプロジェクト等の管理、それらに複数の人が出入りしながら勧めていくものの情報を一括管理するにはとても便利なものです

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

導入したことにより社内での顧客・案件・売上管理が一元化出来た

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客・案件・売上などの重要なファクターを社内で一元化・共有出来る点。使いこなせば使いこなすほど、様々な活用方法がある点。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

コミュニケーションの一元化

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・社内コミュニケーションツールとして、全体向け、個人向けに発信でき、スレッドに対するコメント管理等もできる
・Salesforceを使っているならば、商談やAccount等のデータにリンクさせて送受信することができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内での情報のやり取りが楽になった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

課や部、案件ごとにグループを作り、情報のやり取りやファイルの共有等が、時間や場所を選ばずできる点がよい。普段からSalesforceを利用しているユーザーならよいと思う。

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非公開ユーザー

電気｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

業務ロジックへの集中

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SFAを中心とした、PaaSないしはアプリケーションプラットフォームとして、業務ロジックの実装に集中できる環境であるところ。

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