Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
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Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年10 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 金融・保険

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    • 運輸

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    • 製造・機械

      (21)

    • 電気・ガス・水道

      (3)

    • 農林水産

      (1)

    • 鉱業

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    • 官公庁・自治体

      (0)

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャット機能

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・Salesforceのチャット機能です。
・外出中でもスマホから簡単にアクセスできるので便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・@でメンションを飛ばそうと思っても、出てこないことがたまにあります。
・Salesforceとの連携以外でも機能を豊富にしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・案件に紐付た情報をChatterで残していくことができるので、そういった意味での社内コミュニケーションは円滑になったとも思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

あまり活用できていない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

salesforceの登録内容をベースに、ユーザー間でコミュニケーションができる点。情報はシームレスにつながる点は便利

続きを開く

前田 真妃

まんがたり｜広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内全体のコミュニケーションツールとして利用できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットでグループを作ったりもできますし、各支社ごとの情報共有するのも簡単にできて便利。チャット内でアンケートを実施することもできるため、連絡を取り合う時間が省けます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

スマホで使いやすいCMRサービス

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セースルフォースで使える、チャットサービス。顧客の商談や取引先に紐付けて、社内で情報共有をできる場。画像もつけられるので、文字コミュニケーションが少なく済む。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

通知設定を柔軟に対応してほしい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

商談と紐付けて会話ができる。ビジネスライクになりすぎず、かといってどの顧客のどの商談での話かが分からなくならない。

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稲員 未来

稲員 未来

Ｐｅａｃｈ株式会社｜人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceのチャット機能

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceに紐づけて使える。また人材やリードなどの各レコードをChatter内で呼び出せるので便利。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡易なスレッド型も、オブジェクト型でも

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・グループでの会話、掲示板的な使い方
・上記にとどまらず、会社／商談／担当者／レポートのデータ上で会話も実現できるので、文脈がおいやすい

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非公開ユーザー

freee株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salseforce cloud 利用社なら、導入必須

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォース上でのチャットツールと思ってもらえれば良い。メールやslackなど社内で導入されいている他のコミュニケーションツールにまたがることなく、やりとりを完結することができる。

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非公開ユーザー

その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メールとの連携もできているので見逃さない。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

誰から？誰宛に？どんな内容で？をそれどれまたは複数に対して、メールへの転送を設定できることで、必要な情報は逃すことなくキャッチできる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

弊社ではあまり定着していません。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForceと連動しchatができる点で有効です。
cahtter groupで、情報共有等もできるのが便利かと思います。

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