Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceに蓄積されたデータを活用

ノーコードWebデータベースで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Sales Cloudを契約して利用しているが標準機能のCRM/SFAとして使うだけでなく、様々なデータを取り込み、レポートやダッシュボードで分析するためのプラットフォームとしても利用している。
また、年３回のバージョンアップで機能追加・改善が進み、徐々に使いやすくなっていることが実感できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レコード件数の多いオブジェクトをレポートやリストビューで表示させるとすぐに動作が重くなる。
また、項目追加や画面レイアウト変更はノンプログラミングで可能ではあるのは良いのだが、Lightningの設定画面はどこに何があるのか分かりづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Sales Cloudのデータベースに登録されている、取引先・商談・リードといった情報はもちろん、経営数値などのデータもSalesforceに取り込んでしまえば、
洗練されたデザインのダッシュボードを使って色々な切り口で視覚化できるので、会議のための資料作りの手間を削減することができた。

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非公開ユーザー

電気｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業の進捗管理ツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・過去・現在の案件の状況がわかる
複数メンバーが同時進行に営業を行っている時に、案件情報を記入することで他のメンバーの案件進行がわかるようになる

・カスタマイズが可能
基本パーツを組み合わせて画面を変えられるだけでなく、独自でプログラミンｸグすることで画面の作り込みができる

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非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

開発コストは良い

ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

宣言的開発でやりたいことがほぼできてしまうので、開発コストは非常に優れていいます。ユーザー数も多いので知りたい情報がネットで簡単に得られることも良い点です。Classicに比べて画面自体も非常に見やすくなった。またAppExchangeで購入できるアプリが非常に豊富なのも魅力です。

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非公開ユーザー

山崎石材工業株式会社｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

営業チームメンバーたちの活動管理がとても容易

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業チームでそれぞれのメンバーがどのように顧客とやり取りをしているかであるとか、商談の過程や活動を容易に把握することができるためマネージャーの立場のである私でもメンバーたちがためてくれたログを元に、深く具体的なコミュニケーションを取ることができます。

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非公開ユーザー

Dadandall｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業務のシステム化ツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

最大手のシステムアプリケーション。細かくカスタマイズして業務をシステム可視化することが出来るのが、このアプリケーションの良いところだと考える。サポート対応も手厚く感じる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SalesCloudなみのシステムを柔軟に構築

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceでおなじみのデータベースを駆使して業務改善のために必要なシステムを作成できる点。レポート・ダッシュボード・APIなどメイン機能をふんだんに使える。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有は可能

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールス情報を一元管理できる為、大手企業で多数営業マンがいる場合は、有効だと感じる。sansanと連携すると個人による顧客入力に不備がなくなり更に良い

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

商談・リード管理で利用

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

属人化しがちな商談の状況やリードのフォロー状況などを可視化できる点。
商談管理で営業メンバーのフォロー状況や過去のアクションが簡単に見えるようになるため、担当が変わってもフォローしやすいし、担当者も過去のフォロー状況を確認しながら次回のアクション（ToDo）をセットすることで必要なタイミングでのフォローが容易になる。

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非公開ユーザー

ＫＤＤＩ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

SFAツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社の営業情報の管理、分析ツールとして採用しており、日々の日報入力、営業情報の参照、共有など、幅広く活用しております。

良いポイントとしては、情報の検索性、ユーザビリティ、レスポンス、モバイルでの使いやすさなどあると思います。

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非公開ユーザー

外国語会話｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFDCとの同時運用で効果

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesCloudなどと一緒に運用（利用）することで効果が出るツールのひとつ。もちろん単独での利用も可能だが、基本CRM側と一緒に活用するのがベストです。案件情報をSlackやChatなどでやりとりするより、Chatterを利用したほうがリード情報や商談情報にすぐアクセスできるため非常に便利です。またChatterでのやりとりは関連するリード情報や商談情報側にも残るので、履歴管理もできるため良い。担当変更や人の出入りが多い会社では引継ぎ漏れがあってもChatterの内容を見るだけで過去履歴をキャッチアップすることが出来たりするはずです。

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