Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
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Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年10 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

プロセス自動化の簡易さ

PaaSサービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自動化機能である「プロセスビルダー」「ワークフロー」の操作性がとても良い。ノーコードで開発を行うことができるため、開発者でなくても簡単にビジネスプロセスを組むことができる。プロセスの管理や保守についても簡単に行える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実行データの確認が難しいこと。フローの実行状況をログで確認するためにはデバッグログを取得する必要があるが、フロー実行前にログ設定を行う必要がある上に24時間しか指定できない。過去のログを見ることが難しい点については改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客担当者が変更された際に、新旧担当者の取引先責任者データを手動で更新する必要があったが、フローを組むことでボタン1つで新旧担当者情報が更新されるようになった。工数が1/5まで削減された。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceに蓄積されたデータを活用

ノーコードWebデータベースで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Sales Cloudを契約して利用しているが標準機能のCRM/SFAとして使うだけでなく、様々なデータを取り込み、レポートやダッシュボードで分析するためのプラットフォームとしても利用している。
また、年３回のバージョンアップで機能追加・改善が進み、徐々に使いやすくなっていることが実感できる。

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非公開ユーザー

電気｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業の進捗管理ツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・過去・現在の案件の状況がわかる
複数メンバーが同時進行に営業を行っている時に、案件情報を記入することで他のメンバーの案件進行がわかるようになる

・カスタマイズが可能
基本パーツを組み合わせて画面を変えられるだけでなく、独自でプログラミンｸグすることで画面の作り込みができる

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非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

開発コストは良い

ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

宣言的開発でやりたいことがほぼできてしまうので、開発コストは非常に優れていいます。ユーザー数も多いので知りたい情報がネットで簡単に得られることも良い点です。Classicに比べて画面自体も非常に見やすくなった。またAppExchangeで購入できるアプリが非常に豊富なのも魅力です。

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非公開ユーザー

山崎石材工業株式会社｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

営業チームメンバーたちの活動管理がとても容易

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業チームでそれぞれのメンバーがどのように顧客とやり取りをしているかであるとか、商談の過程や活動を容易に把握することができるためマネージャーの立場のである私でもメンバーたちがためてくれたログを元に、深く具体的なコミュニケーションを取ることができます。

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非公開ユーザー

Dadandall｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業務のシステム化ツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

最大手のシステムアプリケーション。細かくカスタマイズして業務をシステム可視化することが出来るのが、このアプリケーションの良いところだと考える。サポート対応も手厚く感じる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SalesCloudなみのシステムを柔軟に構築

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceでおなじみのデータベースを駆使して業務改善のために必要なシステムを作成できる点。レポート・ダッシュボード・APIなどメイン機能をふんだんに使える。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有は可能

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールス情報を一元管理できる為、大手企業で多数営業マンがいる場合は、有効だと感じる。sansanと連携すると個人による顧客入力に不備がなくなり更に良い

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

商談・リード管理で利用

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

属人化しがちな商談の状況やリードのフォロー状況などを可視化できる点。
商談管理で営業メンバーのフォロー状況や過去のアクションが簡単に見えるようになるため、担当が変わってもフォローしやすいし、担当者も過去のフォロー状況を確認しながら次回のアクション（ToDo）をセットすることで必要なタイミングでのフォローが容易になる。

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非公開ユーザー

ＫＤＤＩ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

SFAツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社の営業情報の管理、分析ツールとして採用しており、日々の日報入力、営業情報の参照、共有など、幅広く活用しております。

良いポイントとしては、情報の検索性、ユーザビリティ、レスポンス、モバイルでの使いやすさなどあると思います。

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