営業の進捗管理ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・設定が難しすぎて業務部門が気軽にカスタマイズできない。他のツールだとkintoneなどは直感的に画面変更、項目追加などのカスタマイズができるが、本ツールは（システムが専門でない業務部門の人間にとっては）一見とっつきが悪く気軽にカスタマイズができない。
もっとユーザー部門が気軽にカスタマイズができるようなツールがほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件進捗の共有、過去の対応履歴を知ることができることで、お客さまへのリマインドができたり、引き継ぎが容易になった。