Salesforceとの優れた連動性で生産性向上

改善してほしいポイントは何でしょうか？

単体のチャットツールとしてみたときに、数段他のソリューションに比べて作り込みが十分でない。特にグループ設定、メンション、絵文字、アクセス・利用の容易性などで大きく劣っている。Salesforceとの連動前提ではなく、単体のチャットツールとしてもより柔軟に利用されるような製品へと進化することが求められていると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforce上に構築したシステムを用いる業務運用において、シームレスに連動したチャットとして機能するため、やりとりやデータ、アカウントを一元管理することができている。結果、複数部門にまたがるソリューションの導入・定着というハードルを適切に下げて対応することができた。