非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
Salesforce と連携したやりとりが非常にスムーズ
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
Salesforce 製品を既に導入している場合には非常に便利だと思います。営業の用途であれば商談や取引先、サポートの用途であればインシデントに紐づけたやりとりが可能であるため、発生した事象に対するコミュニケーションを行うツールとしては情報の関連付けがしやすく便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
GUI が使いやすいとは言い難いです。画面にチャット以外の要素が表示されており、必要がない情報が多く表示されていてただの「チャットツール」として導入をしようと思うと使い勝手はよくありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
営業-開発などの他部門で情報共有する際に、既に Salesforce に登録されている情報を活かしながらコミュニケーションができるため、情報共有を迅速・円滑に進められます。
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