Salesforce内での迅速なコミュニケーションを実現

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスチャットとしてはSlackをメインに使用しているので、ChatterがSlackと連携できてセールスフォース上の案件と紐づいたら利用する側としては１つのツールだけで良くなるので非常にありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マネージメント側が各案件の進捗に対して案件に紐づいた形で問いをたてられたり、アドバイスを行うことができている。セールスフォース内で行えることによって該当案件が受け手にとってもわかりやすく、関連情報（活動履歴など）にもすぐに飛べる。