使い易いプロジェクト管理のコミュニケーションツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在私が利用しているレベルでは、大きな改善点はありませんが、chatterを自宅のPCよりアクセスしようとすると、ネットワークの制限でエラーとなりますので、自宅でChatterの内容が見えないところが困っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトメンバーは社員だけではなく、社外の開発会社メンバーも参加しているために、情報の伝達や共有の抜け漏れが無い様にすることが大切です。
その為には、日常業務で使っているメールを使ってのやり取りでは、情報の抜け漏れが発生してしまいます。
Chatterは、プロジェクトメンバー内で情報を共有できるツールとなっております。
これによって、お互いの意思疎通、プロジェクト内の課題の共有等ができております。（プロジェクト進捗にも良い効果が出ていると思います。）