使い易いけどキャンペーンの追加の手間がかかるようになって残念

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当社のカスタマイズのせいかもしれませんが、アップデート後に、以前は最初のページでできたキャンペーン追加が保存してからではないとできなくなり、また戻る作業と時間のロスが発生し、効率よく使えることがメリットだったので残念です。（カスタマイズの影響かもしれませんので通常は当てはまらない可能性もあります）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング・営業・サービスやサポートの情報共有が簡単にできる。また、以前に海外の顧客より緊急のトラブルについて連絡があった際に、なぜ起きたのか、どうすればいいのか、誰に引き渡せばいいのか、など名前やメールアドレスで必要な情報がすぐに分かったっため、非常にスムーズに対応できた。