Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールより簡潔なコミュニケーションを取りたいときに最適

ビジネスチャットで利用

良いポイント

OUTLOOKといったツールを用いてのメールをするほど大層ではないやり取りをしたいときに最適なツールだと思います。例えば「〇〇さん、あの件の進捗具合どうなりました？」というのを、OUTLOOKメールで聞くのは億劫ですが、Chatterだと気軽に聞けて便利です。また、「いちいちコメントするほどの内容ではないな」と思うようなコメントであっても、「いいね」をすることで、「あなたのコメント、見ましたよ」のサインができることも評価できます。

改善してほしいポイント

使っていて改善してほしいなと感じたポイントは特段ありません。この機能は何一つ不便だと感じるところがないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭ではないコミュニケーションがとりやすくなったと思います。OUTLOOKのメールを用いるだけだった以前は、前文に「〇〇さん」やら「〇〇課長」など、挨拶を付け加えないといけないうえ、コメントする時間が無いのにいちいち「内容を確認しました」など、何かコメントしないといけなくて億劫に感じてしまっていました。これだけでも一日の作業負荷30％ほどを占めていたのですが、この機能を使うことで、一文二文程度のメッセージがすぐに送れるうえ、「いいね」機能によって、コメントする手間が省けることで、時間短縮にもつながっており非常に助かっております。

検討者へお勧めするポイント

OUTLOOKメールよりかは断然早いコミュニケーションが取れます！

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非公開ユーザー

広告・販促｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

営業における情報共有ツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

50人規模の営業で日中の情報共有を図るのに活用していました。顧客情報を紐づけ、情報のやり取りを全体で共有できるので営業の効率化が図れます。個人に対してはメンションを付けてメッセージを送れるので便利です。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

レコード上でのチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一般的なチャットアプリと違い、Salesforce上のあらゆるレコード上でチャットによるコミュニケーションがとれる為、会話が発散することなく、最短でクリティカルなフィードバックが可能

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レコードに紐付くチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

各オブジェクトのレコード毎に紐づいてチャットやりとりが出来るのが非常に魅力的な製品です。
社内外問わず情報の連携ができ、公開非公開も設定できます。
弊社では外部業者とデータの共有をセールスフォースで実施しておりそのデータに対してのチャットのやり取りをチャターで実施しております。
メールとは違いレコードに紐づいて業者同士でもやり取りができるのは魅力です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理から進捗共有まで一括管理できるCloudシステム

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

もう長いこと使っているシステムです。
部署を超えた連携や進捗管理が必要なので、営業活動の顧客管理から、進捗共有、対応依頼と
時系列に沿って可視化もでき、アラート機能もあるので対応漏れのリスクも低い！

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非公開ユーザー

サムライシステム株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Classic vs Lightning

ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

Classicと比較するとUI（ユーザーインターフェース）が大幅に改善された。好みにもよるがClassicのようにタブで機能を選ぶのに比較して重要な項目を列挙した見た目になっている点でどの業務用のアプリか探すという以前の課題が解決され、容易に見た目で発見しやすくなっている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

「営業管理」であれば素早く導入できる

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

「営業管理」という目的であれば、個別の作りこみなしですぐ使えます。
リマインドや日々の営業活動を一つのプラットフォームで管理できるので、
使う側・管理する側も負担を大きく減らせることがよいと思います。

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非公開ユーザー

不動産売買｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

優れた顧客管理ツール

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

顧客管理はすべてsalesforceで行っていますが、簡単に顧客登録や接点記録ができ、項目を自由にカスタマイズできる点で非常に便利です。また登録したデータを使用し、様々なレポートを作成することで情報分析が可能です。初めて使う人でも感覚的に操作できるので、誰でも使用することができます。

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非公開ユーザー

不動産売買｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFAといえばこれ！

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

ClassicからLignthningへ移行し使用していました。最初はUIがClassicに慣れていたので、Lignthningだと慣れませんでしたが、使っていくうちに見やすい、使いやすいなと思うようになりました。特にぱっと見がわかりやすいというのでしょうか。営業推進側として使用していましたが、営業メンバーの管理もし易かったです。

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非公開ユーザー

自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

データ集計と視覚化がLightning上でやりやすくなった

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

今まではデータ集計を外部に出力してグラフを作成することが多かったが、Lightningに移行してから簡易的なグラフはブラウザ上で完結できるようになったのは便利です。

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