Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他サービス｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

情報・活動状況の共有に良いです

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メンション機能
・ToDo機能
その理由
・共有したい情報や活動内容を、知らせたい個人やグループに即時性をもって通知できる点が優れていると思います。いいね！を押す事で既読状況も見れる点も良いです。
・個人で作成したToDoも期限や内容が一覧で見れるため、組織でカバーする事が可能な点。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メンション時の通知細分化について

その理由
・メンションされた内容が勤務時間外にも通知され、仕事とプライベートのメリハリがつけづらいため、受けて側で曜日や時間帯で通知する、しないなど設定があると良いと感じます。
※もしかしたら機能があり使いこなせていないかもしれません…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムでの情報連携と課題解決

課題に貢献した機能・ポイント
・メールでは既読になったか否かがわかりづらいですが、本ツールでは既読状況やいいねボタン押下で見てもらいたい方が見てくれているかがわかりやすい。また担当外であっても担当部門や個人にメンションで展開してくれる事で最適化し、課題解決に繋げられたケースも多々ある。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールより簡潔なコミュニケーションを取りたいときに最適

ビジネスチャットで利用

良いポイント

OUTLOOKといったツールを用いてのメールをするほど大層ではないやり取りをしたいときに最適なツールだと思います。例えば「〇〇さん、あの件の進捗具合どうなりました？」というのを、OUTLOOKメールで聞くのは億劫ですが、Chatterだと気軽に聞けて便利です。また、「いちいちコメントするほどの内容ではないな」と思うようなコメントであっても、「いいね」をすることで、「あなたのコメント、見ましたよ」のサインができることも評価できます。

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非公開ユーザー

広告・販促｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

営業における情報共有ツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

50人規模の営業で日中の情報共有を図るのに活用していました。顧客情報を紐づけ、情報のやり取りを全体で共有できるので営業の効率化が図れます。個人に対してはメンションを付けてメッセージを送れるので便利です。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

レコード上でのチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一般的なチャットアプリと違い、Salesforce上のあらゆるレコード上でチャットによるコミュニケーションがとれる為、会話が発散することなく、最短でクリティカルなフィードバックが可能

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レコードに紐付くチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

各オブジェクトのレコード毎に紐づいてチャットやりとりが出来るのが非常に魅力的な製品です。
社内外問わず情報の連携ができ、公開非公開も設定できます。
弊社では外部業者とデータの共有をセールスフォースで実施しておりそのデータに対してのチャットのやり取りをチャターで実施しております。
メールとは違いレコードに紐づいて業者同士でもやり取りができるのは魅力です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理から進捗共有まで一括管理できるCloudシステム

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

もう長いこと使っているシステムです。
部署を超えた連携や進捗管理が必要なので、営業活動の顧客管理から、進捗共有、対応依頼と
時系列に沿って可視化もでき、アラート機能もあるので対応漏れのリスクも低い！

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非公開ユーザー

サムライシステム株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Classic vs Lightning

ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

Classicと比較するとUI（ユーザーインターフェース）が大幅に改善された。好みにもよるがClassicのようにタブで機能を選ぶのに比較して重要な項目を列挙した見た目になっている点でどの業務用のアプリか探すという以前の課題が解決され、容易に見た目で発見しやすくなっている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

「営業管理」であれば素早く導入できる

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

「営業管理」という目的であれば、個別の作りこみなしですぐ使えます。
リマインドや日々の営業活動を一つのプラットフォームで管理できるので、
使う側・管理する側も負担を大きく減らせることがよいと思います。

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非公開ユーザー

不動産売買｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

優れた顧客管理ツール

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

顧客管理はすべてsalesforceで行っていますが、簡単に顧客登録や接点記録ができ、項目を自由にカスタマイズできる点で非常に便利です。また登録したデータを使用し、様々なレポートを作成することで情報分析が可能です。初めて使う人でも感覚的に操作できるので、誰でも使用することができます。

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非公開ユーザー

不動産売買｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFAといえばこれ！

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

ClassicからLignthningへ移行し使用していました。最初はUIがClassicに慣れていたので、Lignthningだと慣れませんでしたが、使っていくうちに見やすい、使いやすいなと思うようになりました。特にぱっと見がわかりやすいというのでしょうか。営業推進側として使用していましたが、営業メンバーの管理もし易かったです。

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米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
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