レコードに紐付くチャットツール

改善してほしいポイント

ライセンス種類によって出来ることが違うので利用者が理解しにくい。
弊社の場合、salesとplatform、communityなど幅広くライセンスを購入しており特に社外とのやりとりには戸惑いがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

希薄だった各部署、部門間の情報連携が密になったように思います。
通常のチャターのやりとりだけでなく、フローにて自動通知も可能です。手配期日切れの通知であったり施工予約の通知などもチャターで実現しており気付きにも大幅な効果がありました。
社内外問わずやりとりの履歴が残るのも問題解決につながります。