案件進行に関するやり取りで利用

改善してほしいポイント

メンションをする際に@マークを入力した後、候補のリストがなかなか表示されないことがあります。（クルクルなったまま落ちることも）
また、複数人にメンションする場合、以前のやり取りからメンション部分をコピペで済ませてしまえると楽ですが、
コピペをするとメンションが消えてしまう（どこか一文字を消して、リストから選択し直す必要あり）のが不便です。

トラブル発生時などよりリアルタイムなコミュニケーションが求められる時は別チャットツールを使うことが多く、それらの履歴もインポートなどして残しておけると便利です。

ファイル共有をしたい際に1ファイルずつのみしかアップロードできない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の案件について調べた際に、以前はメールやチャットなど情報が散らばっていたため、履歴を追うのが大変（もしくは追えない）状況でしたが、それらがなくなりました。Chatterの検索も行えるので、探すのも比較的簡易にできます。