非公開ユーザー
家具・インテリア|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
ITリテラシーが必要な高性能サービス
PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
世界的なCRMツールを販売している企業のサービスだけあって機能などは豊富です。反対に豊富すぎる機能ゆえに相当な学習期間が必要なのもまた事実です。ウェブサービス用のデータベースとしての活用、顧客からの問い合わせで自動的に顧客情報を登録してカスタマーサポートサービスの拡大、各種ウェブサービスとの連動によるデータ自動取り込みなど使いこなせば企業運営に必要なデータをまとめて管理可能になります。
改善してほしいポイント
学習コストが非常に高く、どのサービスでも同じですがデータが増えると検索が遅くなったりします。またAPI利用も有償利用してても制限を超えてしまう場合があり、多少制限が厳しいイメージもあります。その部分が改善してほしい部分かなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
Excelやオリジナルデータベース、スプレッドシートなどで管理していた商品や顧客情報を安全なウェブ上で一元管理でき、同時に社内での情報共有の際も同じ情報を見ながら出来るので情報が常に管理され社内で統一感を持った情報管理が出来るようになりました。また、ウェブサービスと連携することでセールスフォース上で変更すればサイトも変更されるといったことも可能になり、更新漏れなどもなくなりました。
検討者へお勧めするポイント
慣れが必要ですが慣れると様々な応用が効くので信用できるパートナーとタッグで導入するのがおすすめです。